怎么联系我们、怎么不失联：三个客服群怎么选，AI 客服能做什么，网站打不开怎么办

• QQ 群：人在国内、还没连上线路时唯一能直接打开的渠道，不需要任何客户端配置；用手机号注册过 QQ 的人都有。群里要 @海绵宝宝 它才回答；文件、截图传起来方便。缺点是平台对内容有过滤，别在群里贴配置文件和二维码。
• Telegram 群：海外华人和留学生首选。可以只显示用户名不露手机号，消息和文件不受平台过滤，AI 客服不用 @ 也会答。缺点是在国内要先连上线路（或开网页代理）才能打开。
• Discord：习惯用 Discord 的海外用户和游戏玩家用它顺手，直接在频道里发问就有人答，不用 @。缺点同 Telegram，国内要先连线路；安卓安装包是拆分包，装法见下。
• 只想进一个：国内用户先进 QQ 群，等线路通了再加 Telegram；海外用户进 Telegram。三个群的 AI 客服和人工是同一批人，问题不用重复问。

1. 打开联络页（导航「联络」）。上面三张卡片是三个群的二维码，手机扫码或直接点卡片进群；卡片里的群名旁边写着「AI客服·海绵宝宝 24 小时待命」。
2. 没装 Telegram 或 Discord 的，联络页常见问题上方有下载卡：Windows、macOS、Linux、安卓的安装包由本站直接分发，国内也能下。Telegram 安卓是官方完整安装包，点开即装。
3. Discord 安卓是拆分包（仅 arm64 手机），系统自带安装器装不了：先装开源的 SAI（Split APKs Installer，下载卡旁有链接），用 SAI 打开那个 .apks 文件安装。
4. iPhone / iPad 只能走 App Store；中国区商店搜不到 Telegram、Discord 的话，需要一个非中国区 Apple ID，办法和装 sing-box、Tailscale 是同一个。
5. 进群后可以先发一句「在吗」试试，AI 客服会应答。QQ 群里记得 @海绵宝宝。

海绵宝宝 24 小时在线，能答的是「服务怎么用」这一类：连不上怎么排查、选哪个地区、哪种接入方式适合你的网络、试用怎么领、价格与积分怎么算、路由器怎么刷怎么绑、退款规则是什么。它只按我们的知识库回答，不编数字；不确定的会告诉你不确定并请你 @群主。

要找人工的情况：退款办理、付款没到账、重复扣款、路由器发货与物流、账号被封或认证失败、绑定冲突。这些需要查后台或经手钱物，AI 不处理。在群里 @群主，或者发邮件到客服邮箱，人工客服 QQ 也在联络页第二排。

提问时带上这四样，多数问题一次就能定位：用的哪种接入方式（私网 / 思科 / 专网 / 代理 / 乐盒 / 路由器）、选的哪个地区、报错原文或截图、出问题的具体时间。

• 客服邮箱在联络页第二排，收到必回。适合不方便进群、或者涉及账号和付款的私密问题。
• 人工客服 QQ 也在第二排，收到消息必回。
• 系统邮件：到期前 24 小时会收到提醒，到期后会收到一封带一次性领取按钮的挽回邮件。发件域名是我们的，按钮可以点；收不到先查垃圾箱和「推广」分类。

1. 记住三个域名和切换顺序：7d24hrs.com → 7x24btc.com → anyfq.com。三个内容完全相同、账号通用，一个打不开就换下一个。把它们存进浏览器书签或备忘录。
2. 至少进一个群。域名被封时，群里第一时间会发新地址；群的邀请链接和二维码不依赖网站域名。国内用户 QQ 群不需要线路就能打开，是最后的兜底。
3. 把客户端装好、登录好。线路地址会自动更换，网站打不开不影响已经配置好的客户端继续连接；连上线路后再打开网站就通了。
4. 注册邮箱保持有效，把客服邮箱加进联系人或白名单。到期提醒、挽回邮件、试用码都从那里来，域名变动也会用邮件通知。
5. GitHub 上的六个公开知识库（在指南栏目末尾和知识库文章里都有链接）README 顶部写着当前网址和群入口，GitHub 在国内多数网络可以直接打开，也是一条备用路。
6. 推荐给朋友时给 7d24hrs.com 这个域名，它是对外介绍专用的；被封了我们换镜像，老用户不受影响。

• 官方群只有联络页上的这几个。别的地方看到的「蓝盾群」「客服私聊」一律不是我们。
• 群主和客服不会私聊索要密码、验证码或付款；退款也不需要你提供支付密码。
• 别在群里贴配置文件、二维码、订阅链接——它们等于你的账号。要发给客服看的截图，把地址和令牌打码。