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Assistência remota: instalar o RustDesk no computador
Use o RustDesk (área de trabalho remota de código aberto); as duas pessoas precisam dele. No computador:
- Instalar: transfira-o no Centro de transferências desta página → RustDesk conforme o seu sistema (Windows: normalmente 64 bits; Mac: conforme o chip; Linux: pelo Flathub).
- Os passos 3 e 4 são só para Mac; no Windows e no Linux passe diretamente ao passo 5.
- Permissões no Mac: em Definições do Sistema → Privacidade e segurança, ative o RustDesk em Gravação do ecrã e em Acessibilidade; depois feche-o e volte a abri-lo.
- Se o Mac disser que está «danificado»: abra o Terminal (Aplicações → Utilitários), cole o comando abaixo, prima Enter e escreva a palavra-passe (nada aparece ao escrever):
sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/RustDesk.app - Ligar ao nosso servidor: inicie sessão e clique em Copiar aqui em baixo; no RustDesk abra Definições → Rede → Desbloquear definições de rede → Servidor ID/Relay, clique no ícone da área de transferência no canto superior direito e em OK. Não cole nos campos.
- Começar: quem recebe ajuda indica o ID e a palavra-passe de utilização única do ecrã principal; para terminar, feche a janela da ligação.
O nosso suporte nunca lhe pedirá por iniciativa própria que instale software remoto nem um código de ligação; confirme antes no nosso grupo oficial.
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