Não conecta, está lenta ou cai: o que conferir

1. A conta ainda está válida? Conta vencida é a causa número um; entre no site e confira na barra do título. Uma conta nova precisa de um teste ou de um pagamento antes de ter algum tempo.
2. O relógio do aparelho está certo? Conexões criptografadas exigem que a hora esteja certa com diferença de poucos minutos; ative a data e hora automáticas em celulares e computadores. Um aviso de “certificado não confiável” no Cisco normalmente também quer dizer isso.
3. Troque de região. É comum a operadora interferir na entrada de uma região; outra região costuma conectar.
4. Troque de forma de conexão. A mesma conta funciona nas outras: se as formas com UDP (Hiddify, Rede privada, OpenVPN) falharem, mude para o Cisco sobre TLS. Se ele conectar, o problema era interferência no protocolo, não a conta.
5. Desative os programas de segurança e tente de novo. Em PCs, pacotes como 360 e Kingsoft interceptam conexões criptografadas — desinstale e reinicie.
6. Reinicie o roteador e o modem. Roteadores Huawei, Xiaomi e TP-Link, e modems de operadora que não são reiniciados há muito tempo, causam exatamente isso.

1. Primeiro meça a velocidade local sem a rota, como referência (speedtest ou o teste da operadora). Se ela já for lenta, nenhuma rota vai ajudar.
2. Escolha a região conforme a operadora: China Unicom no norte, tente Japão e Coreia; China Telecom no sul, tente o Sudeste Asiático ou a Austrália; outras operadoras de internet fixa, tente a entrada pela China. Olhe as luzes de carga na lista de regiões e escolha uma verde.
3. É entre 20h e 23h? Nesse horário, escolha uma região com luz verde ou troque de forma de conexão; isso funciona melhor do que reconectar. Se continuar lenta, a causa costuma ser a internet local: banda larga compartilhada do condomínio, ou operadora e região que não combinam (veja o passo anterior).
4. Troque de protocolo. Em redes com perda de pacotes, o hysteria2 do Hiddify é mais rápido. Ao testar, escolha um servidor de teste no exterior — um servidor dentro da China não mede o trecho internacional; com o Proxy Web, inclua o site de teste nas regras ou mude temporariamente para global, senão você está medindo a internet de casa.

1. Economia de bateria do celular: os limites de segundo plano do Android encerram o cliente — coloque-o na lista de exceções e desative a otimização de bateria para ele.
2. Trocar entre Wi‑Fi e dados móveis sempre refaz a conexão; isso é normal. A Rede privada (Tailscale) se recupera sozinha; as outras formas precisam de uma reconexão.
3. Se continuar caindo, mude para o Proxy Web: ele funciona requisição por requisição, sem conexão longa, então por natureza não há conexão para cair, e ele é dedicado ao navegador.

• Aparelhos da rede local inacessíveis ou sites chineses lentos depois de conectar: o Cisco manda tudo pela rota, então dentro da China rode o script de roteamento inteligente da seção do Cisco; no Hiddify, mude para o roteamento automático no cliente; no Proxy Web, na extensão.
• O “sua rede atual” do site ainda mostra a operadora de casa: as regras do Proxy Web provavelmente deixam esse site de fora — mude para global ou inclua o site nas regras.
• O vídeo chinês ainda mostra aviso de região na rota para a China estando fora do país: o IPv6 ou o DNS do aparelho está passando por fora da rota; veja o guia de streaming.
• A página de administração do roteador não abre ou recusa a conexão: o navegador pulou para https; digite o endereço com http:// na frente.

A forma de conexão (Rede privada / Cisco / OpenVPN / Proxy Web / Hiddify / roteador), a região e o texto do erro ou uma captura de tela — mais o horário exato. Com isso, a maioria dos problemas é localizada já na primeira resposta; os grupos de suporte estão na página de contato, e o atendente de IA fica de plantão 24 horas por dia.