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कनेक्ट नहीं हो रहा, धीमा है या कट रहा है: क्या जाँचें
अपडेट किया गया
ज़्यादातर दिक़्क़तें पहले चार स्टेप में ही सुलझ जाती हैं, और हर स्टेप जल्दी हो जाता है। तीनों लक्षणों को अलग-अलग देखें: “कनेक्ट नहीं हो रहा” में अकाउंट, घड़ी, रीजन, तरीक़ा और लोकल सॉफ़्टवेयर जाँचें; “धीमा” में पहले बिना VPN की स्पीड नापें और ऑपरेटर के हिसाब से रीजन बदलें; “कट रहा है” में आमतौर पर फ़ोन का बैटरी सेवर या नेटवर्क बदलना वजह होता है। कुछ भी काम न करे, तो तीन बातें लेकर सपोर्ट ग्रुप में आइए; आमतौर पर पहले ही जवाब में वजह पकड़ में आ जाती है।
कनेक्ट नहीं हो रहा
- क्या अकाउंट अभी चालू है? सबसे बड़ी वजह अकाउंट की अवधि ख़त्म होना है; साइट पर लॉग इन करके टाइटल बार देखें। नए अकाउंट में ट्रायल या पेमेंट के बाद ही समय जुड़ता है।
- क्या डिवाइस की घड़ी सही है? एन्क्रिप्टेड कनेक्शन के लिए समय कुछ मिनट के अंदर सही होना चाहिए; फ़ोन और कंप्यूटर पर ऑटोमैटिक टाइम चालू करें। Cisco में “untrusted certificate” का मैसेज भी आमतौर पर इसी वजह से आता है।
- रीजन बदलें। किसी रीजन के एंट्री पॉइंट में ऑपरेटर की तरफ़ से रुकावट होना आम बात है; दूसरा रीजन आमतौर पर जुड़ जाता है।
- तरीक़ा बदलें। वही अकाउंट बाक़ी तरीक़ों पर भी चलता है: अगर UDP वाले तरीक़े (Hiddify, निजी नेटवर्क, OpenVPN) फ़ेल हों, तो TLS वाले Cisco पर जाएँ। वह जुड़ जाए, तो समझिए दिक़्क़त अकाउंट में नहीं, प्रोटोकॉल पर रुकावट में थी।
- सिक्योरिटी सॉफ़्टवेयर बंद करके दोबारा ट्राई करें। PC पर 360 और Kingsoft जैसे सुइट एन्क्रिप्टेड कनेक्शन को बीच में रोक लेते हैं; इन्हें अनइंस्टॉल करके रीस्टार्ट करें।
- राउटर और मॉडेम रीस्टार्ट करें। Huawei, Xiaomi और TP-Link के राउटर, और इंटरनेट कंपनी के मॉडेम जो लंबे समय से रीस्टार्ट नहीं हुए, अक्सर यही दिक़्क़त करते हैं।
धीमा है
- पहले बिना VPN के लोकल स्पीड नापें, यही आधार है (speedtest या अपने ऑपरेटर का टेस्ट)। अगर यही धीमी है, तो कोई भी VPN मदद नहीं करेगा।
- ऑपरेटर के हिसाब से रीजन चुनें: उत्तरी चीन में China Unicom हो तो Japan और Korea ट्राई करें; दक्षिणी चीन में China Telecom हो तो दक्षिण-पूर्व एशिया या Australia; बाक़ी ब्रॉडबैंड पर China entry। रीजन लिस्ट में लोड लाइट देखें और हरी वाला चुनें।
- क्या रात के 8 से 11 बजे हैं? इस दौरान हरी लाइट वाला रीजन चुनें या कनेक्शन का तरीक़ा बदलें; यह बार-बार दोबारा कनेक्ट करने से बेहतर है। फिर भी धीमा रहे, तो आमतौर पर वजह लोकल ब्रॉडबैंड है: सोसाइटी/कॉलोनी में बँटा हुआ ब्रॉडबैंड, या ऑपरेटर और रीजन का मेल न बैठना (पिछला स्टेप देखें)।
- प्रोटोकॉल बदलें। पैकेट लॉस वाले नेटवर्क पर Hiddify का hysteria2 ज़्यादा तेज़ है। टेस्ट करते समय चीन के बाहर का टेस्ट सर्वर चुनें, क्योंकि चीन के अंदर का सर्वर बॉर्डर पार वाला हिस्सा नाप नहीं सकता; वेब प्रॉक्सी में टेस्ट साइट को रूल्स में जोड़ें या थोड़ी देर के लिए ग्लोबल मोड पर जाएँ, वरना आप घर का ब्रॉडबैंड ही नाप रहे होंगे।
बार-बार कट रहा है
- फ़ोन का बैटरी सेवर: Android की बैकग्राउंड पाबंदियाँ क्लाइंट को बंद कर देती हैं; उसे व्हाइटलिस्ट करें और उसके लिए बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन बंद करें।
- Wi‑Fi और मोबाइल डेटा के बीच बदलने पर कनेक्शन हमेशा नए सिरे से बनता है, यह सामान्य है। निजी नेटवर्क (Tailscale) अपने-आप ठीक हो जाता है; बाक़ी तरीक़ों में एक बार दोबारा कनेक्ट करना पड़ता है।
- फिर भी बार-बार कटे, तो वेब प्रॉक्सी पर जाएँ: यह हर रिक्वेस्ट अलग से भेजता है, कोई लंबा कनेक्शन नहीं रखता, इसलिए इसमें टूटने लायक़ कनेक्शन ही नहीं होता; यह ब्राउज़र के लिए ही बना है।
कनेक्ट हो गया, फिर भी कुछ गड़बड़ है
- कनेक्ट करने के बाद लोकल नेटवर्क (LAN) के डिवाइस नहीं दिखते या चीनी साइटें धीमी हो जाती हैं: Cisco सारा ट्रैफ़िक VPN से भेजता है, इसलिए चीन के अंदर Cisco सेक्शन वाली स्प्लिट-रूटिंग स्क्रिप्ट चलाएँ; Hiddify में क्लाइंट के अंदर ऑटो स्प्लिट चुनें, वेब प्रॉक्सी में एक्सटेंशन के अंदर।
- साइट पर “मौजूदा नेटवर्क” में अब भी आपका घर वाला ऑपरेटर दिख रहा है: शायद वेब प्रॉक्सी के रूल्स इस साइट को छोड़ रहे हैं; ग्लोबल मोड पर जाएँ या साइट को रूल्स में जोड़ें।
- विदेश से China रूट पर होने के बावजूद चीनी वीडियो साइट पर रीजन वाली रोक दिख रही है: डिवाइस का IPv6 या DNS रूट को बायपास कर रहा है; स्ट्रीमिंग वाली गाइड देखें।
- राउटर का एडमिन पेज नहीं खुलता या कनेक्शन रिफ़्यूज़ करता है: ब्राउज़र https पर चला गया है; पते के आगे http:// लगाकर टाइप करें।
सपोर्ट को ये तीन बातें बताएँ
कनेक्शन का तरीक़ा (निजी नेटवर्क / Cisco / OpenVPN / वेब प्रॉक्सी / Hiddify / राउटर), रीजन, और एरर का टेक्स्ट या स्क्रीनशॉट, साथ में सही समय। इतना मिल जाए तो ज़्यादातर दिक़्क़तें पहले ही जवाब में पकड़ में आ जाती हैं; सपोर्ट ग्रुप संपर्क पेज पर हैं और AI एजेंट चौबीसों घंटे ड्यूटी पर है।
FAQ
कल तो चल रहा था, आज क्यों नहीं?
सबसे आम वजह है किसी पते पर रुकावट या सर्वर का कुछ देर के लिए न मिलना, और दूसरा रीजन आमतौर पर जुड़ जाता है; पते अपने-आप बदलते रहते हैं, क्लाइंट में कुछ बदलना नहीं पड़ता। दूसरी आम वजह है अकाउंट की अवधि अभी-अभी ख़त्म हो जाना।
निजी नेटवर्क में लॉग इन नहीं हो रहा?
क्रम से जाँचें: क्या आप Tailscale के आधिकारिक अकाउंट की जगह साइट वाला अकाउंट इस्तेमाल कर रहे हैं; क्या आपने पहले पेज पर दिए पते से कस्टम सर्वर सेट किया; क्या अकाउंट चालू है; क्या आपके प्लान की डिवाइस सीमा पूरी हो चुकी है (व्यक्तिगत में 2, फ़ैमिली में 4, एंटरप्राइज़ में 8)। अगर कभी आधिकारिक अकाउंट इस्तेमाल किया था, तो पहले उससे लॉग आउट करें।
OpenVPN में इंपोर्ट करते समय एरर?
क्लाइंट नई एन्क्रिप्शन सेटिंग के लिए बहुत पुराना है, उसे अपडेट करें; Linux पर पहली बार कनेक्ट करते समय यूज़रनेम-पासवर्ड माँगा जाता है; पासवर्ड बदलने के बाद प्रोफ़ाइल दोबारा डाउनलोड करें।