Panduan terkait
Tidak Bisa Konek, Lambat, atau Putus-putus: Apa yang Dicek
Diperbarui
Sebagian besar masalah selesai dalam empat langkah pertama, dan tiap langkahnya cepat. Bedakan tiga gejalanya: untuk “tidak bisa konek”, cek akun, jam perangkat, wilayah, cara koneksi, dan software lokal; untuk “lambat”, ukur kecepatan lokal sebagai patokan dan ganti wilayah sesuai operator; untuk “putus-putus”, biasanya karena penghemat baterai HP atau perpindahan jaringan. Kalau semuanya gagal, bawa tiga hal ke grup bantuan, dan biasanya masalahnya sudah ketemu di balasan pertama.
Tidak bisa konek
- Apakah akun masih aktif? Kedaluwarsa adalah penyebab nomor satu; login ke situs dan cek bilah judul. Akun baru perlu uji coba atau pembayaran dulu sebelum punya masa aktif.
- Apakah jam perangkat benar? Koneksi terenkripsi butuh waktu yang selisihnya hanya beberapa menit; aktifkan waktu otomatis di HP dan komputer. Peringatan “sertifikat tidak tepercaya” di Cisco biasanya juga berarti ini.
- Ganti wilayah. Pintu masuk suatu wilayah diganggu operator itu hal biasa; wilayah lain biasanya tetap bisa tersambung.
- Ganti cara koneksi. Akun yang sama berlaku untuk cara lain: kalau metode UDP (Hiddify, Privat, OpenVPN) gagal, pindah ke Cisco yang lewat TLS. Kalau itu tersambung, berarti protokolnya yang diganggu, bukan akunnya.
- Matikan software keamanan lalu coba lagi. Di PC, paket keamanan seperti 360 dan Kingsoft mencegat koneksi terenkripsi; copot lalu restart.
- Restart router dan modem. Router Huawei, Xiaomi, dan TP-Link, serta modem bawaan provider yang sudah lama tidak direstart, sering jadi penyebabnya.
Lambat
- Ukur dulu kecepatan lokal tanpa jalur sebagai patokan (speedtest atau tes dari operator). Kalau itu sudah lambat, jalur apa pun tidak akan membantu.
- Pilih wilayah sesuai operator di China: China Unicom di wilayah utara coba Jepang dan Korea; China Telecom di wilayah selatan coba Asia Tenggara atau Australia; internet lain coba pintu masuk China. Lihat lampu beban di daftar wilayah dan pilih yang hijau.
- Apakah sedang pukul 20.00–23.00? Di jam itu pilih wilayah berlampu hijau atau ganti cara koneksi; itu lebih ampuh daripada sambung ulang. Kalau masih lambat, penyebab biasanya internet lokal: internet bersama di kompleks perumahan, atau operator dan wilayah yang tidak cocok (lihat langkah sebelumnya).
- Ganti protokol. Di jaringan yang banyak packet loss, hysteria2 di Hiddify lebih cepat. Saat menguji, pilih server tes di luar negeri, karena server dalam negeri tidak bisa mengukur jalur lintas negara; dengan Proxy Web, tambahkan situs tes ke aturan atau pindah ke global sementara, kalau tidak yang Anda ukur hanyalah internet rumah.
Putus-putus
- Penghemat baterai HP: pembatasan latar belakang Android mematikan aplikasinya; masukkan ke daftar pengecualian dan matikan optimalisasi baterai untuknya.
- Berpindah antara Wi‑Fi dan data seluler selalu membangun ulang koneksi; itu normal. Privat (Tailscale) pulih sendiri; cara lain perlu disambungkan ulang sekali.
- Kalau terus putus, pindah ke Proxy Web: bekerja per permintaan tanpa koneksi panjang, jadi memang tidak ada koneksi yang bisa putus, dan khusus untuk browser.
Sudah tersambung, tapi ada yang tidak beres
- Perangkat di jaringan lokal tidak terjangkau atau situs China lambat setelah tersambung: Cisco mengalirkan semuanya, jadi di dalam China jalankan skrip split routing dari bagian Cisco; Hiddify diubah ke split otomatis di aplikasinya, Proxy Web di ekstensinya.
- “Jaringan saat ini” di situs masih menampilkan operator lokal Anda: aturan Proxy Web kemungkinan mengecualikan situs ini; pindah ke global atau tambahkan situs itu ke aturan.
- Video China tetap menampilkan pemberitahuan wilayah saat memakai jalur China dari luar negeri: IPv6 atau DNS perangkat melewati jalur; lihat panduan streaming.
- Halaman admin router tidak terbuka atau menolak koneksi: browser melompat ke https; ketik alamatnya dengan http:// di depan.
Tiga hal yang dibawa ke tim bantuan
Cara koneksi (Privat / Cisco / OpenVPN / Proxy Web / Hiddify / router), wilayah, dan teks error atau tangkapan layarnya, ditambah waktu kejadian yang tepat. Dengan itu, sebagian besar masalah sudah ketemu di balasan pertama; grup bantuan ada di halaman kontak dan agen AI siaga 24 jam.
FAQ
Kenapa kemarin bisa dan hari ini tidak?
Alamat yang diganggu atau server yang sementara tidak terjangkau adalah penyebab paling umum, dan wilayah lain biasanya bisa tersambung; alamat berganti otomatis tanpa perlu mengubah aplikasi. Akun yang baru saja kedaluwarsa adalah penyebab umum lainnya.
Login Privat gagal?
Cek berurutan: apakah Anda memakai akun situs, bukan akun Tailscale resmi; apakah Anda sudah mengatur custom server dengan alamat dari halaman itu lebih dulu; apakah akun masih aktif; apakah batas perangkat tingkat akun Anda sudah tercapai (Pribadi 2, Keluarga 4, Perusahaan 8). Kalau pernah memakai akun resmi, logout dulu dari akun itu.
Error saat impor OpenVPN?
Aplikasinya terlalu lama untuk pengaturan enkripsi yang lebih baru, jadi perbarui; di Linux, koneksi pertama akan meminta kredensial; setelah ganti kata sandi, unduh ulang profilnya.