Memakai RustDesk untuk bantuan jarak jauh

• Unduh dari Pusat unduhan di halaman Kontak → Bantuan jarak jauh, lalu pilih sistem Anda: Windows punya file instalasi (64-bit untuk kebanyakan PC, ARM64 untuk laptop ARM); Mac sesuai chip (Apple Silicon atau Intel); Linux lewat Flathub. Versi HP tidak ada di Pusat unduhan: di Android unduh dari rustdesk.com, di iPhone / iPad cari RustDesk di App Store.
• Kedua pihak perlu memasang RustDesk, baik yang dibantu maupun yang membantu.
• Di iPhone / iPad, RustDesk bisa mengendalikan perangkat lain tetapi tidak bisa dikendalikan dari jauh; itu batasan platform Apple.

Secara bawaan RustDesk memakai server publiknya, yang bisa lambat atau tidak terjangkau di jam ramai. Pengguna yang sudah login mendapat server milik kami sendiri; impor pengaturannya sekali lalu lupakan.

1. Login, lalu klik Salin di samping kotak konfigurasi di bawah langkah-langkah ini (konfigurasi yang sama juga ada di halaman Kontak, bagian Bantuan jarak jauh).
2. Di RustDesk versi komputer, buka Settings → Network (pengaturan → jaringan), klik dulu Unlock network settings (buka kunci pengaturan jaringan), lalu ID/Relay server; di HP, buka Settings → ID/Relay server.
3. Di jendela itu, klik ikon clipboard di kanan atas (di HP, ketuk Import); kolom-kolomnya terisi otomatis. Klik OK untuk menyimpan.
4. Jangan tempel pengaturannya ke kolom “ID server”, karena hasilnya error “failed to lookup address” (gagal mencari alamat). Selalu impor lewat ikon clipboard.

• Mac: setelah pertama kali dibuka, masuk ke Pengaturan Sistem → Privasi & Keamanan, lalu nyalakan RustDesk di Perekaman Layar (Screen Recording) dan Aksesibilitas (Accessibility), kemudian tutup aplikasinya sepenuhnya dan buka lagi. Kalau salah satu terlewat, hasilnya layar hitam, atau tampilan yang tidak bisa diklik.
• Kalau Mac bilang aplikasinya “rusak” atau “tidak dapat diverifikasi”, izinkan seperti dijelaskan di panduan “Rusak” di Mac.
• Android: saat dibantu, ketuk Start service (mulai layanan) di RustDesk dan izinkan perekaman layar saat diminta; agar yang membantu bisa mengetuk layar Anda, nyalakan juga RustDesk di pengaturan Aksesibilitas sistem.
• Windows dan Linux: biasanya langsung jalan setelah dipasang, tanpa izin tambahan.

1. Orang yang dibantu membuka RustDesk dan memberi tahu yang membantu ID dan kata sandi sekali pakai yang tampil di layar utama.
2. Yang membantu memasukkan ID itu di Control Remote Desktop (kendalikan desktop jarak jauh), mengeklik Connect (sambungkan), lalu memasukkan kata sandinya.
3. Permintaan koneksi muncul di layar pihak lain; terima hanya kalau Anda tahu siapa orangnya.
4. Setelah selesai, salah satu pihak mengeklik Disconnect (putuskan). Kata sandi sekali pakai berganti otomatis, jadi tidak bisa dipakai lagi untuk menyambung.

Software remote control adalah salah satu alat yang paling sering dipakai dalam penipuan lewat telepon: seseorang mengaku sebagai tim bantuan, bank, atau polisi, menyuruh Anda memasang aplikasi remote dan membacakan kodenya, lalu memakai internet banking dan kode verifikasi Anda.

Jadi ingat satu aturan tegas: tim bantuan kami tidak akan pernah menghubungi Anda lebih dulu untuk meminta Anda memasang software remote control, dan tidak akan pernah meminta kode koneksi Anda. Siapa pun yang mendekati Anda dengan permintaan seperti itu, verifikasi dulu di grup resmi kami.

Kalau Anda memang butuh bantuan jarak jauh, Anda yang memulai sesi dan Anda yang mengakhirinya, dan Anda bisa melihat semua yang terjadi di layar. Kalau ada yang meminta Anda mengecilkan jendela atau meninggalkan komputer, putuskan koneksi saat itu juga.