คู่มือที่เกี่ยวข้อง
นโยบายคืนเงินและข้อเสนอแนะ
อัปเดต
สองเรื่องนี้มาคู่กันเพราะมาจากทัศนคติเดียวกัน: คุณขอเงินคืนได้ทุกเมื่อ และบอกปัญหาให้เรารู้ได้ทุกเมื่อ LeoTun สัญญาว่าคุณขอคืนเงินได้ทุกเมื่อที่ต้องการ โดยคำนวณตามสัดส่วน ถ้ามีอะไรใช้งานได้ไม่ดี ไม่พอใจอะไร หรือมีไอเดีย บอกเราตรงๆ ได้เลย เรายินดีรับฟังทุกข้อเสนอแนะ
คืนเงิน: ได้ทุกเมื่อ ตามสัดส่วน
- ได้ทุกเมื่อ: ไม่มีกำหนดเวลา จะขอวันถัดจากที่ซื้อ หรืออีกหลายเดือนต่อมาก็ได้
- ตามสัดส่วน: คุณจ่ายเฉพาะเวลาที่ใช้ไป ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้จะคืนให้คุณ
- ไม่ต้องบอกเหตุผล: ไม่ต้องอธิบายว่าทำไม หรือพิสูจน์ว่ามีอะไรผิดพลาด ถ้าคุณยินดีบอกเหตุผล ก็จะช่วยให้เราปรับปรุงได้
ขอคืนเงินอย่างไร
การคืนเงินดูแลโดยเจ้าหน้าที่ ผู้ช่วย AI บอกนโยบายได้ แต่มองไม่เห็นบัญชีหรือคำสั่งซื้อของคุณ เจ้าหน้าที่จึงเป็นคนคำนวณยอดเงิน
- ติดต่อเจ้าหน้าที่: แท็กเจ้าของกลุ่มในกลุ่มซัพพอร์ต หรือเขียนไปที่อีเมลซัพพอร์ตในหน้าติดต่อ หรือล็อกอินแล้วคลิกผู้ช่วยที่มุมขวาล่างของเว็บแล้วขอคุยกับเจ้าหน้าที่
- แจ้งอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ (บัญชีที่ใช้ล็อกอิน) และบอกว่าต้องการคืนเงิน
- เจ้าหน้าที่จะคำนวณยอดและแจ้งให้คุณทราบ ยอดเงินและระยะเวลาที่เงินจะเข้าเป็นไปตามที่เจ้าหน้าที่แจ้ง
ปัญหาและข้อเสนอแนะ: บอกเราได้อย่างไร
- ถามผู้ช่วย AI: อยู่ในกลุ่ม Telegram, QQ และ Discord ตลอด 24 ชั่วโมง และอยู่ในหน้าต่างแชตที่มุมขวาล่างของเว็บเมื่อล็อกอินแล้ว ตอบคำถามเรื่องการเชื่อมต่อ การตั้งค่า และแพ็กเกจได้ทันที
- ขอคุยกับเจ้าหน้าที่: แท็กเจ้าของกลุ่มในกลุ่ม หรือขอคุยกับเจ้าหน้าที่ในแชตบนเว็บ อะไรที่ผู้ช่วยตอบไม่ได้ หรือต้องดูข้อมูลบัญชีของคุณ เจ้าหน้าที่จะรับช่วงต่อ
- เขียนอีเมล: อีเมลซัพพอร์ตอยู่ในหน้าติดต่อ ใช้สำหรับข้อความยาวๆ หรือเมื่อต้องแนบภาพหน้าจอหรือไฟล์
- ยินดีรับทุกเรื่อง: เชื่อมต่อไม่ได้ ความเร็วช้า ขั้นตอนในคู่มือที่ไม่ชัด อะไรที่ใช้ไม่สะดวกบนเว็บ ฟีเจอร์ที่อยากได้ ความเห็นเรื่องราคา ถ้าไม่พอใจ บอกมาตรงๆ ได้เลย
อะไรช่วยให้เราจัดการได้เร็วที่สุด
- ปัญหาการเชื่อมต่อ: บอกในข้อความเดียวว่าใช้อุปกรณ์และระบบอะไร วิธีเชื่อมต่อแบบไหน ภูมิภาคไหน และข้อความแจ้งข้อผิดพลาดแบบตรงตัว (ส่งภาพหน้าจอก็ได้)
- คำถามเรื่องบัญชีและการจ่ายเงิน: แจ้งอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และช่วงเวลาที่จ่ายเงินโดยประมาณ อย่าโพสต์รหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือใบเสร็จการจ่ายเงินฉบับเต็มในกลุ่มสาธารณะ
- ข้อเสนอแนะ: บอกเราว่าคุณกำลังพยายามทำอะไรและติดตรงไหน ตัวอย่างที่ชัดเจนมีประโยชน์กว่า “ใช้ยาก” มาก
FAQ
ซื้อหนึ่งปี ใช้ไปสามเดือน ยังขอคืนเงินได้ไหม?
ได้ ขอได้ทุกเมื่อ คืนเงินตามสัดส่วน ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้จะคืนให้ เจ้าหน้าที่จะคำนวณยอดที่แน่นอนแล้วแจ้งให้ทราบ
ต้องบอกเหตุผลไหม?
ไม่ต้อง ถ้าคุณยินดีบอกว่าทำไม เราจะนำไปปรับปรุง
ผู้ช่วย AI ดำเนินการคืนเงินให้ได้ไหม?
ไม่ได้ มันจะบอกนโยบายแล้วส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ เพราะยอดเงินขึ้นกับคำสั่งซื้อของคุณ ซึ่งเจ้าหน้าที่เป็นคนตรวจดู
จะมีคนอ่านข้อเสนอแนะของฉันไหม?
มี เจ้าหน้าที่เห็นบทสนทนาในกลุ่มซัพพอร์ตและดูแชตในหน้าต่างแชตบนเว็บได้ และอีเมลก็ตอบโดยเจ้าหน้าที่
หากลุ่มซัพพอร์ตหรืออีเมลไม่เจอ
ทั้งหมดอยู่ในหน้าติดต่อ: QR โค้ดของกลุ่มซัพพอร์ตทั้งสามกลุ่ม และอีเมลซัพพอร์ต เมื่อล็อกอินแล้ว คุณยังคลิกผู้ช่วยที่มุมขวาล่างของเว็บได้ด้วย