วิธีถอนการติดตั้ง Cisco บน Mac ด้วยตัวเอง

• ติดตั้งเวอร์ชันใหม่ไม่สำเร็จ เช่น ขึ้นว่ามีเวอร์ชันที่ใหม่กว่าติดตั้งอยู่แล้ว หรือตัวติดตั้งปิดไปกลางทาง
• ยังมี AnyConnect ตัวเก่าจากที่ทำงานเดิมหรือมหาวิทยาลัยค้างอยู่ใน Mac พร้อมการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ของคนอื่นที่ชนกับสิ่งที่คุณต้องใช้ตอนนี้
• ลบไอคอนออกจากแอปพลิเคชันแล้ว แต่ไอคอน Cisco ยังอยู่ในแถบเมนู หรือไคลเอนต์ยังทำงานหลังเปิดเครื่อง
• ไคลเอนต์เปิดไม่ขึ้นหรือแครชตอนเชื่อมต่อ และติดตั้งใหม่แล้วก็ไม่หาย

ไคลเอนต์ Cisco มีตัวถอนการติดตั้งมาให้ในตัว ส่วนใหญ่แค่นี้ก็พอ

1. ตัดการเชื่อมต่อ แล้วออกจากไคลเอนต์ผ่านไอคอนในแถบเมนู
2. เปิด Finder → แอปพลิเคชัน (Applications) แล้วเข้าโฟลเดอร์ชื่อ Cisco
3. ดับเบิลคลิก Uninstall Cisco Secure Client ถ้าเป็นรุ่นเก่า 4.x จะชื่อ Uninstall AnyConnect
4. ใส่รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Mac เมื่อถูกถาม แล้วรอจนขึ้นว่าถอนการติดตั้งเสร็จแล้ว
5. รีสตาร์ท Mac ถ้าโฟลเดอร์ Cisco หายไปจากแอปพลิเคชันแล้ว ก็เสร็จเรียบร้อย ไม่ต้องสนใจอีกสองกรณี

ตัวถอนการติดตั้งแบบกราฟิกแค่รันสคริปต์ให้คุณ ถ้ามันหายไปหรือไม่ทำงาน ก็รันสคริปต์นั้นเองตรงๆ ได้ผลเหมือนกัน

1. เปิด Terminal: กด Command + Space พิมพ์ Terminal แล้วกด Return
2. สำหรับรุ่นปัจจุบัน (Cisco Secure Client 5.x) วางบรรทัดนี้แล้วกด Return: sudo /opt/cisco/secureclient/bin/vpn_uninstall.sh
3. สำหรับรุ่นเก่า (AnyConnect 4.x) ใช้บรรทัดนี้: sudo /opt/cisco/anyconnect/bin/vpn_uninstall.sh
4. Terminal จะถามรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Mac ระหว่างพิมพ์จะไม่มีอะไรขึ้นบนจอ ซึ่งเป็นเรื่องปกติ พิมพ์ให้ครบแล้วกด Return
5. ถ้าขึ้น “No such file or directory” (ไม่มีไฟล์หรือโฟลเดอร์นี้) แปลว่าไม่มีรุ่นนั้นในเครื่อง หรือถูกลบไปบางส่วนแล้ว ให้ลองอีกบรรทัด ถ้าใช้ไม่ได้ทั้งสองบรรทัด คุณอยู่ในกรณีที่ 3 ไปต่อที่หัวข้อถัดไป
6. รีสตาร์ท Mac เมื่อสคริปต์ทำงานเสร็จ

ถ้าใช้ได้ทั้งตัวถอนการติดตั้งและสคริปต์ไม่ได้ หรือใช้แล้วติดตั้งใหม่ยังไม่ผ่าน ให้ลบสิ่งที่ Cisco ทิ้งไว้ในระบบเอง ทุกคำสั่งข้างล่างแตะแค่โฟลเดอร์ของ Cisco เอง คัดลอกและวางทีละบรรทัดให้ครบ อย่าแก้พาธหรือเติมช่องว่างข้างใน

ถ้าโฟลเดอร์ Cisco ยังอยู่ในแอปพลิเคชันและมีแอปที่ชื่อมีคำว่า Socket Filter อยู่ข้างใน ให้ลากแอปนั้นไปที่ถังขยะใน Finder ก่อน การลบแบบนี้ทำให้ macOS ลบส่วนขยายเครือข่ายที่มันติดตั้งไว้ด้วย ส่วนการลบด้วยคำสั่งจะไม่ลบให้

1. เปิด Terminal: ใน Finder ไปที่แอปพลิเคชัน เปิดโฟลเดอร์ยูทิลิตี้ (Utilities) ข้างใน แล้วดับเบิลคลิก Terminal วางแต่ละคำสั่งด้านล่างแล้วกด Return คำสั่งแรกจะถามรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Mac (ระหว่างพิมพ์จะไม่มีอะไรขึ้น)
2. ลบตัวโปรแกรม: sudo rm -rf /opt/cisco/secureclient /opt/cisco/anyconnect
3. ลบโฟลเดอร์ในแอปพลิเคชัน: sudo rm -rf /Applications/Cisco
4. ลบรายการเปิดอัตโนมัติของบริการเบื้องหลัง (รันทั้งสองบรรทัด): sudo rm -f /Library/LaunchDaemons/com.cisco.secureclient.* /Library/LaunchDaemons/com.cisco.anyconnect.*
5. sudo rm -f /Library/LaunchAgents/com.cisco.secureclient.* /Library/LaunchAgents/com.cisco.anyconnect.*
6. ลบการตั้งค่าส่วนตัว (ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ที่บันทึกไว้อยู่ที่นี่ ต้องใส่ใหม่ภายหลัง): rm -rf ~/.cisco ~/.anyconnect

macOS เก็บบันทึกว่าแพ็กเกจติดตั้งแต่ละตัวใส่เวอร์ชันไหนลงในเครื่อง ถ้าไฟล์หายไปแล้วแต่บันทึกยังอยู่ ตัวติดตั้งจะยืนยันว่ามีเวอร์ชันที่ใหม่กว่าติดตั้งอยู่แล้วและไม่ยอมทำงาน ดังนั้นหลังลบไฟล์ด้วยมือ ต้องทำหัวข้อนี้ทุกครั้ง

1. แสดงรายการบันทึกของ Cisco ใน Terminal: pkgutil --pkgs | grep -i cisco
2. จะขึ้นชื่อมาไม่กี่บรรทัดที่ขึ้นต้นด้วย com.cisco ให้รันคำสั่งต่อไปนี้บรรทัดละครั้ง โดยเปลี่ยนชื่อท้ายคำสั่งเป็นชื่อในบรรทัดนั้น: sudo pkgutil --forget com.cisco.pkg.anyconnect.vpn
3. รันคำสั่งแรกอีกครั้ง ถ้าไม่มีอะไรขึ้นแล้ว แปลว่าบันทึกถูกล้างหมดแล้ว

• รีสตาร์ท Mac บริการเบื้องหลังจะหายไปหมดก็ต่อเมื่อรีสตาร์ทแล้ว
• ถ้าไม่มีไอคอน Cisco ในแถบเมนู และไม่มีโฟลเดอร์ Cisco ในแอปพลิเคชัน แปลว่าถอนการติดตั้งสะอาดแล้ว
• ถ้าอยากเช็กให้แน่ใจ รันคำสั่งนี้ใน Terminal คำตอบที่ต้องการคือ “No such file or directory”: ls /opt/cisco
• ดาวน์โหลดตัวติดตั้งสำหรับ macOS จากหน้า Cisco ของเรา แล้วติดตั้งใหม่ เมื่อเชื่อมต่อครั้งแรก macOS จะขอให้อนุญาตส่วนขยายเครือข่ายอีกครั้ง ซึ่งเป็นเรื่องปกติ ทำตามคู่มือการอนุญาตส่วนขยายเครือข่ายของ macOS