İlgili rehberler
İade politikası ve geri bildirim
Güncellendi
Bu ikisi birlikte duruyor, çünkü aynı yaklaşımdan doğuyorlar: Paranızı her zaman geri alabilirsiniz ve bir sorunu bize her zaman anlatabilirsiniz. LeoTun, istediğiniz zaman kalan süreye göre orantılı hesaplanan bir iade talep edebileceğinizi taahhüt eder. Bir şey iyi çalışmıyorsa, herhangi bir konuda memnun değilseniz ya da bir fikriniz varsa lütfen doğrudan söyleyin. Her türlü geri bildirimi duymak istiyoruz.
İade: her zaman, orantılı
- Her zaman: Bir son tarih yok. Satın aldığınızın ertesi günü de sorabilirsiniz, aylar sonra da.
- Orantılı: Kullandığınız sürenin parasını ödersiniz, kullanılmayan kısım size iade edilir.
- Gerekçe gerekmez: Nedenini açıklamak ya da bir şeyin yanlış olduğunu kanıtlamak zorunda değilsiniz. Nedenini anlatmak isterseniz bu, gelişmemize yardımcı olur.
İade nasıl talep edilir
İadelerle bir insan ilgilenir. Yapay zekâ asistanı size politikayı anlatabilir ama hesabınızı ve siparişlerinizi göremez; bu yüzden tutarı bir kişi hesaplar.
- Bir insana ulaşın: Bir destek grubunda grup sahibini anın; ya da İletişim sayfasındaki destek adresine e‑posta yazın; ya da giriş yapıp sitenin sağ altındaki asistana tıklayın ve bir insanla görüşmek istediğinizi söyleyin.
- Kayıtlı e‑posta adresinizi (giriş hesabınız) verin ve iade istediğinizi belirtin.
- Bir kişi tutarı hesaplayıp size bildirir. Tutar ve paranın ulaşma süresi o kişinin size söylediği gibidir.
Sorunlar ve öneriler: bize nasıl iletirsiniz
- Yapay zekâ asistanına sorun: Telegram, QQ ve Discord gruplarında günün her saati, giriş yaptıktan sonra da sitenin sağ altındaki sohbet penceresinde bulunur. Bağlantı, kurulum ve planlarla ilgili soruları anında yanıtlar.
- Bir insan isteyin: Grupta grup sahibini anın ya da site sohbetinde bir insanla görüşmek istediğinizi söyleyin. Asistanın yanıtlayamadığı ya da hesabınıza bakmayı gerektiren her şeyi bir kişi devralır.
- E‑posta yazın: Destek adresi İletişim sayfasında. Uzun mesajlar için ya da ekran görüntüsü veya dosya eklemeniz gerektiğinde kullanın.
- Her konu memnuniyetle karşılanır: bağlanamamak, yavaş hız, anlaşılmayan bir anlatım adımı, sitede rahatsız edici bir şey, istediğiniz bir özellik, fiyatlarla ilgili görüşünüz. Memnun değilseniz lütfen açıkça söyleyin.
En hızlı harekete geçmemize ne yardımcı olur
- Bağlantı sorunları: Tek bir mesajda hangi cihaz ve sistem, hangi bağlantı yöntemi, hangi bölge ve hatanın tam metnini yazın (ekran görüntüsü de olur).
- Hesap ve ödeme soruları: Kayıtlı e‑posta adresinizi ve yaklaşık ne zaman ödeme yaptığınızı yazın. Herkese açık bir gruba parola, doğrulama kodu ya da ödeme makbuzunun tamamını göndermeyin.
- Öneriler: Ne yapmaya çalıştığınızı ve nerede takıldığınızı anlatın. Somut bir örnek, "kullanması zor" demekten çok daha faydalıdır.
FAQ
Bir yıllık aldım, üç ay kullandım. Yine de iade alabilir miyim?
Evet. Her zaman sorabilirsiniz. İade orantılıdır, yani kullanılmayan kısım iade edilir. Tam tutarı bir kişi hesaplayıp size bildirir.
Gerekçe belirtmem gerekiyor mu?
Hayır. Nedenini anlatmak isterseniz onu gelişmek için kullanırız.
Yapay zekâ asistanı iademi işleme alabilir mi?
Hayır. Size politikayı anlatır ve bir insana devreder: Tutar siparişlerinize bağlıdır ve onlara bir kişi bakar.
Geri bildirimimi biri okuyacak mı?
Evet. Destek gruplarındaki konuşmaları ve site sohbet penceresindeki yazışmaları insanlar görebilir; e‑postaları da bir kişi yanıtlar.
Destek gruplarını ya da e‑posta adresini bulamıyorum.
Hepsi İletişim sayfasında: üç destek grubunun QR kodları ve destek e‑postası. Giriş yaptıktan sonra sitenin sağ altındaki asistana da tıklayabilirsiniz.