RustDesk ile uzaktan yardım

• İletişim sayfamızdaki İndirme Merkezi → Uzaktan yardım bölümünden indirin ve sisteminizi seçin: Windows için kurulum dosyası var (çoğu bilgisayar için 64-bit, ARM dizüstüler için ARM64); Mac için işlemciye göre (Apple silicon ya da Intel); Linux için Flathub. Telefon sürümleri İndirme Merkezi'nde yok: Android'de rustdesk.com'dan indirin, iPhone / iPad'de App Store'da RustDesk'i aratın.
• İki tarafta da RustDesk kurulu olmalı: yardım alanda da yardım edende de.
• iPhone / iPad'de RustDesk başka cihazları kontrol edebilir ama uzaktan kontrol edilemez; bu Apple platformunun bir kısıtlamasıdır.

RustDesk varsayılan olarak herkese açık sunucularını kullanır; bunlar yoğun saatlerde yavaş ya da ulaşılamaz olabilir. Giriş yapmış kullanıcılar kendi sunucumuzu kullanır; ayarları bir kez içe aktarın, sonra unutun.

1. Giriş yapın, ardından bu adımların altındaki yapılandırma kutusunun yanındaki Kopyala'ya tıklayın (aynı yapılandırma İletişim sayfasında Uzaktan yardım bölümünde de var).
2. Bilgisayardaki RustDesk'te Settings → Network (Ayarlar → Ağ) bölümünü açın, önce Unlock network settings'e (ağ ayarlarının kilidini aç), sonra ID/Relay server'a tıklayın; telefonda Settings → ID/Relay server yolunu izleyin.
3. Açılan pencerede sağ üstteki pano simgesine tıklayın (telefonda Import'a, yani İçe aktar'a dokunun); alanlar kendiliğinden dolar. Kaydetmek için OK'e tıklayın.
4. Ayarları “ID server” alanına yapıştırmayın; bu “failed to lookup address” (adres bulunamadı) hatası verir. Her zaman pano simgesiyle içe aktarın.

• Mac: ilk açılıştan sonra Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik'e gidin ve hem Ekran Kaydı (Screen Recording) hem Erişilebilirlik (Accessibility) altında RustDesk'i etkinleştirin, sonra uygulamadan tamamen çıkıp yeniden açın. Biri eksik kalırsa ekran siyah görünür ya da görüntü gelir ama tıklanamaz.
• Mac uygulamanın “hasarlı” olduğunu ya da “doğrulanamadığını” söylüyorsa Mac'te “hasarlı” uyarısı rehberindeki gibi izin verin.
• Android: yardım alırken RustDesk'te Start service'e (hizmeti başlat) dokunun ve sorulduğunda ekran kaydına izin verin; yardım edenin ekranınıza dokunabilmesi için sistemin Erişilebilirlik ayarlarında RustDesk'i de etkinleştirin.
• Windows ve Linux: normalde kurulumdan hemen sonra çalışır, ek izin gerekmez.

1. Yardım alan kişi RustDesk'i açar ve ana ekranda görünen ID'yi ve tek kullanımlık parolayı yardım edene söyler.
2. Yardım eden, bu ID'yi Control Remote Desktop (uzak masaüstünü kontrol et) alanına girer, Connect'e (bağlan) tıklar ve parolayı girer.
3. Karşı ekranda bir bağlantı isteği açılır; yalnızca kim olduğunu biliyorsanız kabul edin.
4. İş bitince taraflardan biri Disconnect'e (bağlantıyı kes) tıklar. Tek kullanımlık parola kendiliğinden değişir, yeniden bağlanmak için tekrar kullanılamaz.

Uzaktan kontrol yazılımları telefon dolandırıcılığında en sık kullanılan araçlardandır: biri kendini destek ekibi, bankanız ya da polis olarak tanıtır, size bir uzaktan erişim uygulaması kurdurur ve kodu okutturur, ardından internet bankacılığınızı ve doğrulama kodlarınızı kullanır.

Bu yüzden tek bir kesin kuralı unutmayın: destek ekibimiz uzaktan kontrol yazılımı kurmanızı istemek için sizinle asla ilk temasa geçmez ve bağlantı kodunuzu asla istemez. Bu talep ile size yaklaşan herkesi önce resmî grubumuzda doğrulayın.

Gerçekten uzaktan yardıma ihtiyacınız olduğunda oturumu siz başlatır, siz bitirirsiniz ve ekranda olan her şeyi görebilirsiniz. Biri pencereyi küçültmenizi ya da bilgisayardan uzaklaşmanızı isterse bağlantıyı hemen kesin.