怎麼聯繫我們、怎麼不失聯：三個客服群怎麼選，AI 客服能做什麼，網站打不開怎麼辦

• QQ 群：人在大陸、還沒連上線路時唯一能直接打開的管道，不需要任何用戶端設定；用手機號註冊過 QQ 的人都有。群裡要 @海綿寶寶 它才回答；檔案、截圖傳起來方便。缺點是平台對內容有過濾，別在群裡貼設定檔和 QR code。
• Telegram 群：海外華人和留學生首選。可以只顯示使用者名稱不露手機號，訊息和檔案不受平台過濾，AI 客服不用 @ 也會答。缺點是在大陸要先連上線路（或開網頁代理）才能打開。
• Discord：習慣用 Discord 的海外使用者和遊戲玩家用它順手，直接在頻道裡發問就有人答，不用 @。缺點同 Telegram，大陸要先連線路；安卓安裝包是拆分包，裝法見下。
• 只想進一個：大陸使用者先進 QQ 群，等線路通了再加 Telegram；海外使用者進 Telegram。三個群的 AI 客服和人工是同一批人，問題不用重複問。

1. 打開聯絡頁（導覽「聯絡」）。上面三張卡片是三個群的 QR code，手機掃碼或直接點卡片進群；卡片裡的群名旁邊寫著「AI客服·海綿寶寶 24 小時待命」。
2. 沒裝 Telegram 或 Discord 的，聯絡頁常見問題上方有下載卡：Windows、macOS、Linux、安卓的安裝包由本站直接分發，大陸也能下。Telegram 安卓是官方完整安裝包，點開即裝。
3. Discord 安卓是拆分包（僅 arm64 手機），系統自帶安裝器裝不了：先裝開源的 SAI（Split APKs Installer，下載卡旁有連結），用 SAI 打開那個 .apks 檔案安裝。
4. iPhone / iPad 只能走 App Store；中國區商店搜不到 Telegram、Discord 的話，需要一個非中國區 Apple ID，辦法和裝 sing-box、Tailscale 是同一個。
5. 進群後可以先發一句「在嗎」試試，AI 客服會應答。QQ 群裡記得 @海綿寶寶。

海綿寶寶 24 小時在線，能答的是「服務怎麼用」這一類：連不上怎麼排查、選哪個地區、哪種接入方式適合你的網路、試用怎麼領、價格與積分怎麼算、路由器怎麼刷怎麼綁、退款規則是什麼。它只按我們的知識庫回答，不編數字；不確定的會告訴你不確定並請你 @群主。

要找人工的情況：退款辦理、付款沒到帳、重複扣款、路由器出貨與物流、帳號被封或認證失敗、綁定衝突。這些需要查後台或經手錢物，AI 不處理。在群裡 @群主，或者發郵件到客服信箱，人工客服 QQ 也在聯絡頁第二排。

提問時帶上這四樣，多數問題一次就能定位：用的哪種接入方式（私網 / 思科 / 專網 / 代理 / 樂盒 / 路由器）、選的哪個地區、報錯原文或截圖、出問題的具體時間。

• 客服信箱在聯絡頁第二排，收到必回。適合不方便進群、或者涉及帳號和付款的私密問題。
• 人工客服 QQ 也在第二排，收到訊息必回。
• 系統郵件：到期前 24 小時會收到提醒，到期後會收到一封帶一次性領取按鈕的挽回郵件。發件網域是我們的，按鈕可以點；收不到先查垃圾箱和「促銷」分類。

1. 記住三個網域和切換順序：7d24hrs.com → 7x24btc.com → anyfq.com。三個內容完全相同、帳號通用，一個打不開就換下一個。把它們存進瀏覽器書籤或備忘錄。
2. 至少進一個群。網域被封時，群裡第一時間會發新位址；群的邀請連結和 QR code 不依賴網站網域。大陸使用者 QQ 群不需要線路就能打開，是最後的兜底。
3. 把用戶端裝好、登入好。線路位址會自動更換，網站打不開不影響已經設定好的用戶端繼續連線；連上線路後再打開網站就通了。
4. 註冊信箱保持有效，把客服信箱加進聯絡人或白名單。到期提醒、挽回郵件、試用碼都從那裡來，網域變動也會用郵件通知。
5. GitHub 上的六個公開知識庫（在指南欄目末尾和知識庫文章裡都有連結）README 頂部寫著目前網址和群入口，GitHub 在大陸多數網路可以直接打開，也是一條備用路。
6. 推薦給朋友時給 7d24hrs.com 這個網域，它是對外介紹專用的；被封了我們換鏡像，老使用者不受影響。

• 官方群只有聯絡頁上的這幾個。別的地方看到的「藍盾群」「客服私聊」一律不是我們。
• 群主和客服不會私聊索要密碼、驗證碼或付款；退款也不需要你提供支付密碼。
• 別在群裡貼設定檔、QR code、訂閱連結——它們等於你的帳號。要發給客服看的截圖，把位址和權杖打碼。