관련 가이드
환불 정책과 의견 보내기
업데이트
이 두 가지를 함께 다루는 것은 같은 태도에서 나왔기 때문입니다. 언제든 돈을 돌려받을 수 있고, 언제든 문제를 알려 주실 수 있습니다. LeoTun는 원하실 때 언제든 남은 기간만큼 계산해 환불을 신청할 수 있다고 약속합니다. 잘 안 되는 것, 마음에 들지 않는 것, 좋은 아이디어가 있다면 직접 말씀해 주세요. 어떤 의견이든 듣고 싶습니다.
환불: 언제든, 남은 기간만큼
- 언제든: 기한이 없습니다. 구매 다음 날에도, 몇 달 뒤에도 신청할 수 있습니다.
- 남은 기간만큼: 사용한 기간만 내고, 쓰지 않은 부분은 돌려드립니다.
- 이유 불필요: 왜인지 설명하거나 문제가 있었다고 증명할 필요가 없습니다. 이유를 알려 주시면 개선에 도움이 됩니다.
환불 신청 방법
환불은 사람이 처리합니다. AI 어시스턴트는 정책을 안내할 수 있지만 계정이나 주문 내역을 볼 수 없으므로, 금액은 사람이 계산합니다.
- 사람에게 연락하세요. 지원 그룹에서 방장을 언급하거나, 문의 페이지의 고객 지원 이메일로 보내거나, 로그인한 뒤 사이트 오른쪽 아래의 어시스턴트를 눌러 상담원 연결을 요청하세요.
- 가입한 이메일(로그인 계정)을 알려 주고 환불을 원한다고 말씀해 주세요.
- 담당자가 금액을 계산해 알려 드립니다. 금액과 입금까지 걸리는 시간은 담당자가 안내하는 대로입니다.
문제와 제안: 알려 주시는 방법
- AI 어시스턴트에게 묻기: 텔레그램, QQ, 디스코드 그룹에서 24시간, 로그인하면 사이트 오른쪽 아래 채팅창에서도 답합니다. 연결, 설정, 요금제 질문은 그 자리에서 답합니다.
- 사람 요청하기: 그룹에서 방장을 언급하거나 사이트 채팅에서 상담원을 요청하세요. 어시스턴트가 답하지 못하거나 계정 조회가 필요한 일은 사람이 넘겨받습니다.
- 이메일 쓰기: 고객 지원 주소는 문의 페이지에 있습니다. 긴 내용이나 스크린샷, 파일을 첨부해야 할 때 쓰세요.
- 무엇이든 환영합니다. 연결 안 됨, 느린 속도, 이해하기 어려운 안내 단계, 사이트의 불편한 점, 원하는 기능, 가격에 대한 의견까지. 불만이 있다면 솔직하게 말씀해 주세요.
가장 빨리 처리되게 하려면
- 연결 문제: 어떤 기기와 시스템, 어떤 접속 방식, 어떤 지역, 정확한 오류 문구(스크린샷도 됩니다)를 한 메시지에 담아 주세요.
- 계정과 결제 문의: 가입한 이메일과 대략적인 결제 시기를 알려 주세요. 공개 그룹에 비밀번호, 인증 코드, 결제 영수증 전체를 올리지 마세요.
- 제안: 무엇을 하려다가 어디서 막혔는지 알려 주세요. '쓰기 불편해요'보다 구체적인 예가 훨씬 도움이 됩니다.
FAQ
1년을 사서 3개월 썼는데 환불받을 수 있나요?
네. 언제든 신청할 수 있습니다. 남은 기간만큼 환불되므로 쓰지 않은 부분을 돌려드립니다. 정확한 금액은 담당자가 계산해 알려 드립니다.
이유를 말해야 하나요?
아닙니다. 알려 주시면 개선에 활용하겠습니다.
AI 어시스턴트가 환불을 처리해 줄 수 있나요?
아닙니다. 정책을 안내하고 사람에게 넘깁니다. 금액은 주문 내역에 따라 다르고, 그것은 사람이 조회합니다.
제 의견을 누가 읽기는 하나요?
네. 지원 그룹의 대화는 사람이 볼 수 있고, 사이트 채팅창의 대화도 볼 수 있으며, 이메일은 사람이 답합니다.
지원 그룹이나 이메일 주소를 못 찾겠어요.
모두 문의 페이지에 있습니다. 지원 그룹 세 곳의 QR 코드와 고객 지원 이메일이 있습니다. 로그인하면 사이트 오른쪽 아래의 어시스턴트를 눌러도 됩니다.