Как с нами связаться и никогда не потерять связь

• Группа в QQ: единственный канал, который открывается напрямую из Китая ещё до подключения какого-либо маршрута; аккаунт QQ, зарегистрированный по номеру телефона, есть почти у каждого в Китае. Чтобы ответил ИИ, упомяните @海绵宝宝; файлы и скриншоты отправлять удобно. Платформа фильтрует контент, поэтому никогда не выкладывайте там файлы конфигурации и QR-коды.
• Группа в Telegram: первый выбор для тех, кто за границей, в том числе студентов. Можно показывать только имя пользователя, сообщения и файлы не фильтруются, а ИИ отвечает без упоминания. Из Китая сначала включите маршрут (или «Веб Прокси»), потом открывайте.
• Discord: удобен для пользователей за границей и геймеров, которые там и так сидят; пишите в канал, и вам ответят без всяких упоминаний. Как и с Telegram, в Китае сначала включите маршрут, а пакет для Android — разделённый APK, см. ниже.
• Если нужна только одна: в Китае сначала вступите в QQ, а когда маршрут заработает, добавьте Telegram; за границей вступайте в Telegram. ИИ-помощник и люди во всех трёх группах одни и те же, так что повторять вопрос не придётся.

1. Откройте страницу «Контакты» (пункт «Контакты» в меню). Три карточки вверху — это QR-коды групп: отсканируйте их телефоном или нажмите на QR-код, чтобы вступить (на каждой карточке написано «Нажмите на QR-код, чтобы вступить»); Губка Боб в правом нижнем углу любой страницы тоже ведёт прямо сюда.
2. Если Telegram или Discord не установлены, в Центре загрузок на странице «Контакты» есть установщики для Windows, macOS и Android прямо с нашего сайта (для Linux — установка официального пакета с Flathub в один клик), доступные и из Китая. Пакет Telegram для Android — официальный полный APK.
3. Discord для Android — разделённый пакет (только для телефонов arm64), который системный установщик открыть не может: сначала установите открытый SAI (Split APKs Installer, ссылка — в пункте Discord), затем откройте файл .apks через SAI.
4. На iPhone и iPad можно ставить только из App Store; если в китайском App Store нет Telegram или Discord, нужен Apple ID не из Китая — так же, как для Hiddify и Tailscale.
5. После вступления напишите что-нибудь простое, например «привет», — ИИ-помощник ответит. В группе QQ не забудьте упомянуть @海绵宝宝.

Губка Боб на связи круглосуточно и отвечает на вопросы «как пользоваться сервисом»: что делать, если не подключается, какой регион выбрать, какой способ подключения подходит вашей сети, как получить пробный период, цены и баллы, прошивка и привязка роутера, правила возврата. Он отвечает по нашей базе знаний, и цифры берёт оттуда же; если не уверен, так и скажет и попросит упомянуть владельца.

К человеку обращайтесь, если нужно: оформить возврат, разобраться с платежом, который не дошёл, с двойным списанием, с отправкой и доставкой роутера, с заблокированным аккаунтом или ошибкой аутентификации, с конфликтом привязки. Для этого нужен доступ к административной части или речь идёт о деньгах и товарах, поэтому этим занимается человек: упомяните владельца в группе, напишите на почту поддержки или воспользуйтесь QQ живой поддержки во втором ряду страницы «Контакты».

Укажите четыре вещи — и большинство проблем находится с первого ответа: способ подключения («Приватная» / Cisco / OpenVPN / «Веб Прокси» / Hiddify / роутер), регион, текст ошибки или скриншот и точное время, когда это случилось.

• Почта поддержки — во втором ряду страницы «Контакты», ответ получает каждое письмо. Подходит тем, кто не хочет вступать в группы, или для личных вопросов по аккаунту и оплате.
• QQ живой поддержки — в том же ряду, там тоже всегда отвечают.
• Системные письма: напоминание за 24 часа до окончания срока, а после окончания — письмо с предложением вернуться и одноразовой кнопкой получения. Домен отправителя наш, кнопку нажимать безопасно; если письмо не пришло, проверьте спам и вкладку «Промоакции».

1. Запомните четыре домена и их порядок: leotun.com → 7d24hrs.com → 7x24btc.com → anyfq.com. Содержимое одинаковое, аккаунт один; если один не открывается, пробуйте следующий. Сохраните их в закладки или в заметку.
2. Вступите хотя бы в одну группу. Когда домен блокируют, новый адрес первым появляется в группах, а ссылки-приглашения и QR-коды групп не зависят от домена сайта. В Китае группа QQ открывается вообще без маршрута — это последний запасной вариант.
3. Установите клиент и войдите в него уже сейчас. Адреса маршрутов меняются автоматически, так что заблокированный сайт никогда не мешает уже настроенному клиенту подключиться; сначала подключитесь, потом открывайте сайт.
4. Следите, чтобы почта, указанная при регистрации, работала, и добавьте адрес поддержки в контакты или белый список. Туда приходят напоминания об окончании срока, письма с предложением вернуться и коды пробного периода, а о смене домена тоже сообщается по почте.
5. В шести открытых репозиториях базы знаний на GitHub (ссылки — в конце раздела «Руководства» и внутри статей) в начале каждого README указаны текущий адрес сайта и входы в группы; GitHub открывается в большинстве сетей Китая, так что это ещё один путь.
6. Когда рекомендуете нас, давайте адрес www.leotun.com — этот домен зарезервирован для рекомендаций. Если его заблокируют, мы переключим зеркала, а действующих пользователей это не затронет.

• Официальные группы — только те, что указаны на странице «Контакты». Любая «группа LeoTun» или «поддержка в личке», найденная где-то ещё, — не мы.
• Владелец и сотрудники поддержки никогда не пишут вам в личные сообщения с просьбой сообщить пароль, код подтверждения или заплатить, а для возврата никогда не нужен ваш платёжный пароль.
• Никогда не выкладывайте в группе файлы конфигурации, QR-коды или ссылки на подписку — это ваш аккаунт. На скриншотах для поддержки замазывайте адреса и токены.