أدلة ذات صلة
لا يتصل أو بطيء أو ينقطع: ماذا تفحص
آخر تحديث
معظم المشكلات تُحل في الخطوات الأربع الأولى، وكل خطوة سريعة. افصل بين الأعراض الثلاثة: في «لا يتصل» افحص الحساب والساعة والمنطقة والطريقة والبرامج المحلية؛ وفي «بطيء» قِس سرعة أساسية محلية وغيّر المنطقة حسب شركة الاتصالات؛ وفي «ينقطع» يكون السبب عادة موفّر البطارية في الهاتف أو التنقل بين الشبكات. وإن فشل كل شيء فأرسل ثلاثة أمور إلى مجموعة الدعم، وغالبًا تُحدَّد المشكلة من أول رد.
لا يتصل
- هل الحساب ما زال صالحًا؟ الانتهاء هو السبب الأول؛ سجّل الدخول إلى الموقع وانظر شريط العنوان. والحساب الجديد يحتاج إلى تجربة أو دفع قبل أن يكون فيه أي وقت.
- هل ساعة الجهاز صحيحة؟ الاتصالات المشفّرة تتطلب أن يكون الوقت دقيقًا في حدود دقائق؛ فعّل الوقت التلقائي على الهواتف والحواسيب. ورسالة «شهادة غير موثوقة» في Cisco تعني هذا عادة أيضًا.
- غيّر المنطقة. تشويش شركة الاتصالات على مدخل منطقة ما أمر شائع، وغالبًا تتصل منطقة أخرى.
- غيّر الطريقة. الحساب نفسه يعمل مع الطرق الأخرى: إن فشلت طرق UDP (Hiddify و«خاصة» وOpenVPN) فانتقل إلى Cisco عبر TLS. إن اتصل فالتشويش كان على البروتوكول لا على الحساب.
- عطّل برامج الحماية وأعد المحاولة. على الحواسيب تعترض حزم الحماية من نوع 360 وKingsoft الاتصالات المشفّرة، فأزلها وأعد التشغيل.
- أعد تشغيل الراوتر والمودم. راوترات Huawei وXiaomi وTP-Link، ومودمات شركات الاتصالات التي لم يُعَد تشغيلها منذ زمن، تسبب هذا بالضبط.
بطيء
- قِس أولًا السرعة المحلية دون المسار كأساس للمقارنة (speedtest أو اختبار شركة الاتصالات). إن كانت بطيئة فلن يساعد أي مسار.
- اختر المنطقة حسب شركة الاتصالات: Unicom في الشمال جرّب اليابان وكوريا؛ وTelecom في الجنوب جرّب جنوب شرق آسيا أو أستراليا؛ وأي إنترنت آخر جرّب مدخل الصين. انظر أضواء الحمل في قائمة المناطق واختر الأخضر.
- هل الساعة بين 8 و11 مساءً؟ في هذه الفترة اختر منطقة ضوؤها أخضر أو غيّر طريقة الاتصال، فهذا أفضل من إعادة الاتصال. وإن ظل بطيئًا فالسبب المعتاد هو الإنترنت المحلي: إنترنت مشترك في المجمّع السكني، أو عدم توافق بين شركة الاتصالات والمنطقة (راجع الخطوة السابقة).
- غيّر البروتوكول. على الشبكات كثيرة فقدان الحزم يكون hysteria2 في Hiddify أسرع. وعند الاختبار اختر خادم اختبار خارج الصين، فالخادم المحلي لا يقيس الرابط العابر للحدود؛ ومع بروكسي الويب أضف موقع الاختبار إلى القواعد أو انتقل إلى الوضع الشامل مؤقتًا، وإلا فأنت تقيس الإنترنت المنزلي.
ينقطع
- موفّر البطارية في الهاتف: قيود الخلفية في أندرويد توقف التطبيق، فأضفه إلى القائمة البيضاء وأوقف تحسين البطارية له.
- التنقل بين Wi‑Fi وبيانات الجوال يعيد بناء الاتصال دائمًا، وهذا طبيعي. «خاصة» (Tailscale) تتعافى بنفسها؛ والطرق الأخرى تحتاج إلى إعادة اتصال واحدة.
- إن ظل ينقطع فانتقل إلى بروكسي الويب: فهو يعمل طلبًا بطلب دون اتصال طويل، فلا يوجد بحكم تصميمه اتصال لينقطع، وهو مخصص للمتصفح.
متصل، لكن هناك خلل
- أجهزة الشبكة المحلية لا يمكن الوصول إليها أو المواقع الصينية بطيئة بعد الاتصال: Cisco يوجّه كل شيء، فداخل الصين شغّل سكربت التوجيه الذكي من قسم Cisco؛ أما Hiddify فينتقل إلى التوجيه الذكي التلقائي من التطبيق، وبروكسي الويب من الإضافة.
- «الشبكة الحالية» في الموقع ما زالت تُظهر شركة الاتصالات في منزلك: على الأرجح قواعد بروكسي الويب تستثني هذا الموقع، فانتقل إلى الوضع الشامل أو أضف الموقع إلى القواعد.
- الفيديو الصيني ما زال يُظهر رسالة المنطقة على مسار الصين من الخارج: IPv6 أو DNS في الجهاز يتجاوز المسار؛ راجع دليل البث.
- صفحة إدارة الراوتر لا تفتح أو ترفض الاتصال: قفز المتصفح إلى https؛ اكتب العنوان مع http:// في أوله.
ثلاثة أمور ترسلها إلى الدعم
طريقة الاتصال («خاصة» / Cisco / OpenVPN / بروكسي الويب / Hiddify / الراوتر)، والمنطقة، ونص الخطأ أو لقطة شاشة، إضافة إلى الوقت بالضبط. بهذه المعلومات تُحدَّد معظم المشكلات من أول رد؛ ومجموعات الدعم في صفحة التواصل، ومساعد الذكاء الاصطناعي مناوب على مدار الساعة.
FAQ
لماذا كان يعمل أمس ولا يعمل اليوم؟
عنوان تعرّض للتشويش أو خادم تعذّر الوصول إليه مؤقتًا هو السبب الأشيع، وغالبًا تتصل منطقة أخرى؛ والعناوين تتبدّل تلقائيًا دون تغيير التطبيق. والسبب الشائع الآخر حساب انتهت صلاحيته للتو.
تسجيل الدخول إلى «خاصة» يفشل؟
اسأل نفسك بالترتيب: هل تستخدم حساب الموقع لا حساب Tailscale الرسمي؛ وهل ضبطت الخادم المخصص بالعنوان الموجود في الصفحة أولًا؛ وهل الحساب صالح؛ وهل بلغت حد الأجهزة في فئتك (2 في «شخصي»، و4 في «عائلي»، و8 في «مؤسسات»). وإن سبق أن استخدمت حسابًا رسميًا فسجّل الخروج منه أولًا.
خطأ في استيراد OpenVPN؟
التطبيق أقدم من إعدادات التشفير الأحدث، فحدّثه؛ وعلى لينكس يطلب أول اتصال بيانات الدخول؛ وبعد تغيير كلمة المرور نزّل ملف التعريف من جديد.