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So erreichen Sie uns – und verlieren nie den Kontakt
Aktualisiert
Auf der Kontaktseite stehen drei Support-Gruppen (QQ, Telegram, Discord), eine Support-E-Mail und ein QQ-Konto für persönlichen Support. In allen drei Gruppen ist der KI-Support „SpongeBob“ rund um die Uhr im Dienst, dazu der Betreiber und menschliche Mitarbeiter. Dieser Ratgeber erklärt, für wen sich welche Plattform eignet, wie Sie beitreten, was die KI beantworten kann und wann Sie einen Menschen fragen sollten – und, am wichtigsten, welche Ersatzwege Sie jetzt speichern sollten, damit eine gesperrte Domain Sie nie ohne Kontakt zu uns lässt.
Welche Gruppe Sie wählen
- QQ-Gruppe: der einzige Kanal, der sich in China direkt öffnet, bevor eine Verbindung steht; jeder mit einem per Telefonnummer registrierten QQ-Konto hat ihn. Erwähnen Sie @海绵宝宝, damit die KI antwortet; Dateien und Screenshots lassen sich leicht teilen. Die Plattform filtert Inhalte – posten Sie dort also niemals Konfigurationsdateien oder QR-Codes.
- Telegram-Gruppe: erste Wahl für Chinesen im Ausland und Studierende. Sie können nur einen Benutzernamen zeigen, Nachrichten und Dateien werden nicht gefiltert, und die KI antwortet, ohne erwähnt zu werden. In China schalten Sie zuerst eine Verbindung (oder den Web-Proxy) ein und öffnen sie dann.
- Discord: praktisch für Nutzer im Ausland und Gamer, die dort ohnehin unterwegs sind; schreiben Sie in den Kanal, und jemand antwortet, ohne Erwähnung. Wie bei Telegram schalten Sie in China zuerst eine Verbindung ein, und das Android-Paket ist eine Split-APK – siehe unten.
- Wenn Sie nur eine wollen: In China zuerst QQ beitreten und Telegram ergänzen, sobald die Verbindung läuft; im Ausland Telegram beitreten. KI-Support und Menschen sind in allen drei dieselben, Sie müssen eine Frage also nie wiederholen.
Installieren und beitreten
- Öffnen Sie die Kontaktseite („Kontakt“ in der Navigation). Die drei Karten oben sind die QR-Codes der Gruppen – mit dem Handy scannen oder auf den QR-Code tippen, um beizutreten (auf jeder Karte steht „Zum Beitreten auf den QR-Code tippen“); auch der SpongeBob unten rechts auf jeder Seite springt direkt hierher.
- Ist Telegram oder Discord nicht installiert, liefert das Download-Center auf der Kontaktseite die Installationsdateien für Windows, macOS und Android direkt von dieser Website (für Linux gibt es eine Ein-Klick-Installation des offiziellen Pakets über Flathub), erreichbar auch in China. Das Telegram-Paket für Android ist die offizielle vollständige APK.
- Discord für Android ist ein geteiltes Paket (nur für arm64-Handys), das der Systeminstaller nicht öffnen kann: Installieren Sie zuerst den quelloffenen SAI (Split APKs Installer, verlinkt im Discord-Eintrag) und öffnen Sie dann die .apks-Datei mit SAI.
- iPhone und iPad können nur den App Store nutzen; führt der chinesische Store Telegram oder Discord nicht, brauchen Sie eine Apple-ID außerhalb Chinas – dieselbe Methode wie bei Hiddify und Tailscale.
- Schreiben Sie nach dem Beitritt ruhig ein einfaches „Hallo“; der KI-Support antwortet. In der QQ-Gruppe denken Sie an die Erwähnung @海绵宝宝.
Was der KI-Support kann – und wann Sie einen Menschen fragen
SpongeBob ist rund um die Uhr online und beantwortet Fragen zur Nutzung des Dienstes: Fehlersuche bei einer gescheiterten Verbindung, welche Region, welche Verbindungsart zu Ihrem Netz passt, den Gratis-Test, Preise und Punkte, Router flashen und koppeln, die Erstattungsregeln. Er antwortet aus unserer Wissensdatenbank, und seine Zahlen stammen von dort; ist er unsicher, sagt er es und bittet Sie, den Betreiber zu erwähnen.
Einen Menschen fragen Sie bei: Durchführung einer Erstattung, nicht eingegangener Zahlung, doppelter Abbuchung, Routerversand und Lieferung, gesperrtem Konto oder fehlgeschlagener Authentifizierung, einem Kopplungskonflikt. Dafür braucht es Zugriff aufs Backoffice oder es geht um Geld und Ware, deshalb kümmert sich ein Mensch: Erwähnen Sie den Betreiber in der Gruppe, schreiben Sie an die Support-E-Mail oder nutzen Sie das QQ für persönlichen Support in der zweiten Reihe der Kontaktseite.
Nennen Sie diese vier Dinge, und die meisten Probleme sind mit der ersten Antwort eingegrenzt: die Verbindungsart (Privat / Cisco / OpenVPN / Proxy / Hiddify / Router), die Region, den Fehlertext oder einen Screenshot und den genauen Zeitpunkt.
E-Mail und persönlicher Support
- Die Support-E-Mail steht in der zweiten Reihe der Kontaktseite, und jede Nachricht wird beantwortet. Geeignet für alle, die keiner Gruppe beitreten möchten, oder für private Angelegenheiten rund um Konto oder Zahlungen.
- Das QQ für persönlichen Support steht in derselben Reihe und antwortet ebenfalls immer.
- System-E-Mails: eine Erinnerung 24 Stunden vor Ablauf und nach Ablauf eine Rückhol-E-Mail mit einer einmaligen Schaltfläche zum Einlösen. Die Absenderdomain gehört uns, und die Schaltfläche können Sie bedenkenlos anklicken; kommt nichts an, schauen Sie in den Spam-Ordner und den Tab „Werbung“.
Checkliste: So finden Sie uns, wenn die Website nicht aufgeht
- Merken Sie sich die vier Domains und ihre Reihenfolge: leotun.com → 7d24hrs.com → 7x24btc.com → anyfq.com. Gleicher Inhalt, ein Konto; fällt eine aus, probieren Sie die nächste. Speichern Sie sie als Lesezeichen oder Notiz.
- Treten Sie mindestens einer Gruppe bei. Wird eine Domain gesperrt, erscheint die neue Adresse zuerst in den Gruppen, und Einladungslinks und QR-Codes der Gruppen hängen nicht an der Domain der Website. In China öffnet sich die QQ-Gruppe ohne jede Verbindung – die letzte Rückfalllösung.
- Installieren Sie jetzt einen Client und melden Sie sich an. Adressen der Verbindungen wechseln automatisch, eine gesperrte Website hindert einen bereits eingerichteten Client also nie am Verbinden; erst verbinden, dann die Website öffnen.
- Halten Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse gültig und nehmen Sie die Support-Adresse in Ihre Kontakte oder die Zulassungsliste auf. Ablauferinnerungen, Rückhol-E-Mails und Test-Codes kommen dort an, und Domainwechsel werden ebenfalls per E-Mail angekündigt.
- Die sechs öffentlichen Wissens-Repositories auf GitHub (verlinkt am Ende des Ratgeber-Bereichs und in den Artikeln) nennen oben in jeder README die aktuelle Adresse der Website und die Zugänge zu den Gruppen; GitHub öffnet sich in den meisten Netzen in China, das ist also ein weiterer Weg.
- Wenn Sie uns weiterempfehlen, nennen Sie www.leotun.com – die Domain, die für Empfehlungen reserviert ist. Wird sie gesperrt, wechseln wir die Spiegelseite, bestehende Nutzer sind nicht betroffen.
Sicherheitshinweise
- Offizielle Gruppen sind nur die auf der Kontaktseite. Jede anderswo gefundene „LeoTun-Gruppe“ oder „Support-Direktnachricht“ stammt nicht von uns.
- Betreiber und Support-Mitarbeiter schreiben Ihnen nie privat, um nach Passwörtern, Bestätigungscodes oder Zahlungen zu fragen, und für eine Erstattung brauchen wir nie Ihr Zahlungspasswort.
- Posten Sie niemals Konfigurationsdateien, QR-Codes oder Abo-Links in einer Gruppe – das ist Ihr Konto. Machen Sie auf Screenshots für den Support Adressen und Tokens unkenntlich.
FAQ
Antwortet die KI in allen drei Gruppen gleich?
Ja – derselbe Assistent, dieselbe Wissensdatenbank. Der einzige Unterschied: In der QQ-Gruppe muss er erwähnt werden, in Telegram und Discord nicht.
Warum antwortet mir die KI in der QQ-Gruppe nicht?
In QQ antwortet sie nur, wenn sie als @海绵宝宝 erwähnt wird; außerdem schweigt sie, wenn schon jemand geantwortet hat oder der Betreiber das Gespräch übernimmt. Bekommt eine Erwähnung keine Antwort, erwähnen Sie den Betreiber.
Ist nachts jemand da?
Der KI-Support ist immer an und beantwortet häufige Fragen jederzeit; menschliche Mitarbeiter und der Betreiber richten sich nach ihren Zeitzonen, und bei Erstattungs- oder Versandfragen meldet sich jemand, nachdem Sie eine Nachricht hinterlassen haben.
Wie trete ich aus China der Telegram-Gruppe bei?
Verbinden Sie sich zuerst mit einer beliebigen Verbindung (für Nutzer in China funktioniert auch die Region China) oder nutzen Sie den Web-Proxy und klicken Sie dann auf der Kontaktseite auf die Telegram-Karte; ohne Verbindung treten Sie zuerst der QQ-Gruppe bei.
Was, wenn alle vier Domains ausfallen?
Verbinden Sie sich mit dem Client, den Sie bereits eingerichtet haben – die Verbindungen hängen nicht an der Website – und öffnen Sie dann die Website; klappt auch das nicht, fragen Sie in einer Gruppe nach der neuen Adresse oder schreiben Sie an den Support.