Cómo contactarnos y no perder nunca el contacto

• Grupo de QQ: el único canal que abre directamente dentro de China antes de conectar ninguna ruta; cualquiera con una cuenta de QQ registrada con su número de teléfono lo tiene. Menciona a @海绵宝宝 para que responda la IA; es fácil compartir archivos y capturas. La plataforma filtra el contenido, así que nunca publiques ahí archivos de configuración ni códigos QR.
• Grupo de Telegram: la primera opción para los chinos en el extranjero y los estudiantes. Puedes mostrar solo un nombre de usuario, los mensajes y archivos no se filtran y la IA responde sin que la menciones. Dentro de China, activa primero una ruta (o el Proxy Web) y luego ábrelo.
• Discord: cómodo para usuarios en el extranjero y para quienes juegan y ya están ahí; escribe en el canal y alguien responde, sin necesidad de mencionar. Igual que con Telegram, dentro de China activa primero una ruta, y el paquete de Android es un APK dividido (más abajo).
• Si solo quieres uno: dentro de China, únete primero a QQ y añade Telegram cuando la ruta funcione; en el extranjero, únete a Telegram. El agente de IA y las personas son los mismos en los tres, así que nunca hace falta repetir una pregunta.

1. Abre la página de contacto (“Contacto” en el menú de navegación). Las tres tarjetas de arriba son los códigos QR de los grupos: escanéalos con el teléfono o toca el código QR para unirte (cada tarjeta dice “Toca el código QR para unirte”); el Bob Esponja de la esquina inferior derecha de cada página también lleva directamente ahí.
2. Si no tienes Telegram ni Discord instalados, el Centro de descargas de la página de contacto ofrece los instaladores para Windows, macOS y Android directamente desde esta web (en Linux, instalación en un clic del paquete oficial desde Flathub), accesibles dentro de China. El paquete de Telegram para Android es el APK oficial completo.
3. Discord para Android es un paquete dividido (solo teléfonos arm64) que el instalador del sistema no puede abrir: instala primero el programa de código abierto SAI (Split APKs Installer, enlazado en el apartado de Discord) y luego abre el archivo .apks con SAI.
4. El iPhone y el iPad solo pueden usar el App Store; si la tienda de China no tiene Telegram ni Discord, necesitas un Apple ID de fuera de China, el mismo método que para Hiddify y Tailscale.
5. Después de unirte, prueba con un simple “hola”; el agente de IA responderá. En el grupo de QQ, recuerda mencionar a @海绵宝宝.

Bob Esponja está en línea las 24 horas y responde a las dudas de “cómo uso el servicio”: resolver una conexión que falla, qué región elegir, qué método de conexión va mejor con tu red, activar la prueba, precios y puntos, flashear y vincular un router, la política de reembolso. Responde a partir de nuestra base de conocimientos, y sus cifras salen de ahí; cuando no está seguro te lo dice y te pide que menciones al propietario.

Pide una persona para: tramitar un reembolso, un pago que no se ha acreditado, cobros duplicados, el envío y la logística de un router, una cuenta bloqueada o un fallo de autenticación, un conflicto de vinculación. Esto requiere acceso a la gestión interna o implica dinero y productos, así que lo atiende una persona: menciona al propietario en el grupo, escribe al correo de soporte o usa el QQ de atención personal de la segunda fila de la página de contacto.

Incluye estas cuatro cosas y la mayoría de los problemas se localizan en la primera respuesta: el método de conexión (Privada / Cisco / OpenVPN / Proxy / Hiddify / Router), la región, el texto del error o una captura, y la hora exacta en que ocurrió.

• El correo de soporte está en la segunda fila de la página de contacto y todos los mensajes reciben respuesta. Ideal si prefieres no unirte a un grupo o para asuntos privados de la cuenta o los pagos.
• El QQ de atención personal está en la misma fila y también responde siempre.
• Correos del sistema: un recordatorio 24 horas antes del vencimiento y, tras el vencimiento, un correo para que vuelvas con un botón de un solo uso para reclamar la oferta. El dominio de envío es nuestro y es seguro pulsar el botón; si no llega nada, revisa el spam y la pestaña de promociones.

1. Memoriza los cuatro dominios y su orden: leotun.com → 7d24hrs.com → 7x24btc.com → anyfq.com. Mismo contenido, una sola cuenta; si uno falla, prueba el siguiente. Guárdalos como marcadores o en una nota.
2. Únete al menos a un grupo. Cuando se bloquea un dominio, la nueva dirección aparece primero en los grupos, y los enlaces de invitación y los códigos QR de los grupos no dependen del dominio de la web. Dentro de China, el grupo de QQ abre sin ninguna ruta: es el último recurso.
3. Instala un cliente e inicia sesión ya. Las direcciones de las rutas cambian automáticamente, así que una web bloqueada nunca impide que un cliente ya configurado se conecte; conéctate primero y luego abre la web.
4. Mantén válido tu correo registrado y añade la dirección de soporte a tus contactos o a tu lista de remitentes permitidos. Ahí llegan los recordatorios de vencimiento, los correos para que vuelvas y los códigos de prueba, y los cambios de dominio también se anuncian por correo.
5. Los seis repositorios públicos de conocimiento en GitHub (enlazados al final de la sección de guías y dentro de los artículos) muestran al principio de cada README la dirección actual de la web y el acceso a los grupos; GitHub abre en la mayoría de las redes dentro de China, así que es otra vía.
6. Cuando nos recomiendes, da www.leotun.com, el dominio reservado para las recomendaciones. Si lo bloquean, cambiamos de espejo y los usuarios existentes no se ven afectados.

• Los grupos oficiales son solo los de la página de contacto. Cualquier “grupo de LeoTun” o “soporte por mensaje privado” que encuentres en otro sitio no somos nosotros.
• El propietario y el personal de soporte nunca te escriben en privado para pedirte contraseñas, códigos de verificación ni pagos, y los reembolsos nunca requieren tu contraseña de pago.
• Nunca publiques archivos de configuración, códigos QR ni enlaces de suscripción en un grupo: son tu cuenta. En las capturas para el soporte, difumina las direcciones y los tokens.