Hướng dẫn liên quan
Không kết nối được, chậm, hay rớt: kiểm tra những gì
Cập nhật
Phần lớn sự cố được giải quyết trong bốn bước đầu, mỗi bước chỉ mất chút thời gian. Hãy tách ba triệu chứng: “không kết nối được” thì kiểm tra tài khoản, đồng hồ, khu vực, cách kết nối và phần mềm trên máy; “chậm” thì đo tốc độ nền khi không dùng VPN rồi đổi khu vực theo nhà mạng; “hay rớt” thường là do chế độ tiết kiệm pin của điện thoại hoặc do chuyển mạng. Nếu thử hết mà vẫn không được, mang ba thứ tới nhóm hỗ trợ, thường thì ngay câu trả lời đầu đã tìm ra lỗi.
Không kết nối được
- Tài khoản còn hạn không? Hết hạn là nguyên nhân số một; đăng nhập trang web và xem thanh tiêu đề. Tài khoản mới cần dùng thử hoặc thanh toán thì mới có thời gian.
- Đồng hồ thiết bị có đúng không? Kết nối mã hóa đòi giờ lệch không quá vài phút; bật đặt giờ tự động trên điện thoại và máy tính. Thông báo “chứng chỉ không đáng tin cậy” của Cisco thường cũng là do chuyện này.
- Đổi khu vực. Lối vào của một khu vực bị nhà mạng can thiệp là chuyện thường gặp, khu vực khác thường vẫn kết nối được.
- Đổi cách kết nối. Cùng tài khoản dùng được các cách khác: nếu các cách dùng UDP (Hiddify, Mạng riêng, OpenVPN) hỏng, chuyển sang Cisco chạy TLS. Nếu kết nối được thì giao thức đã bị can thiệp, không phải lỗi tài khoản.
- Tắt phần mềm bảo mật rồi thử lại. Trên máy tính, các bộ phần mềm kiểu 360 hay Kingsoft chặn kết nối mã hóa; hãy gỡ ra và khởi động lại máy.
- Khởi động lại router và modem. Router Huawei, Xiaomi, TP-Link và modem của nhà mạng lâu lắm không khởi động lại thường gây ra đúng lỗi này.
Chậm
- Trước hết đo tốc độ mạng khi không dùng VPN làm mốc (speedtest hoặc công cụ đo của nhà mạng). Nếu chính nó đã chậm thì VPN nào cũng không giúp được.
- Chọn khu vực theo nhà mạng: Unicom miền Bắc Trung Quốc thử Nhật Bản và Hàn Quốc; Telecom miền Nam thử Đông Nam Á hoặc Úc; mạng khác thử lối vào Trung Quốc. Xem đèn tải trong danh sách khu vực và chọn khu vực đèn xanh.
- Có phải đang trong khung 20–23 giờ không? Lúc đó hãy chọn khu vực đèn xanh hoặc đổi cách kết nối; làm vậy hiệu quả hơn kết nối lại. Nếu vẫn chậm, nguyên nhân thường là mạng tại chỗ: mạng dùng chung cả khu nhà, hoặc nhà mạng và khu vực không hợp nhau (xem bước trước).
- Đổi giao thức. Trên mạng mất gói, hysteria2 của Hiddify nhanh hơn. Khi đo, hãy chọn máy chủ đo ở nước ngoài, máy chủ trong nước không đo được chặng quốc tế; với Web Proxy, hãy thêm trang đo vào quy tắc hoặc tạm chuyển sang toàn cục, nếu không bạn chỉ đang đo mạng nhà mình.
Hay rớt
- Chế độ tiết kiệm pin của điện thoại: giới hạn chạy nền của Android tắt ứng dụng; hãy cho nó vào danh sách trắng và tắt tối ưu hóa pin cho nó.
- Chuyển giữa Wi‑Fi và dữ liệu di động lúc nào cũng dựng lại kết nối, đó là bình thường. Mạng riêng (Tailscale) tự phục hồi; các cách khác cần kết nối lại một lần.
- Nếu cứ rớt liên tục, chuyển sang Web Proxy: nó xử lý theo từng yêu cầu, không có kết nối dài, nên về thiết kế không có kết nối nào để rớt, và nó chuyên cho trình duyệt.
Đã kết nối mà vẫn có gì đó sai sai
- Kết nối xong thì không vào được thiết bị trong LAN hoặc trang Trung Quốc chậm: Cisco cho mọi thứ đi qua đường hầm, nên khi ở Trung Quốc hãy chạy script chia luồng trong phần Cisco; Hiddify thì chuyển sang tự động chia luồng trong ứng dụng, Web Proxy thì chỉnh trong tiện ích.
- Mục “mạng hiện tại” trên trang vẫn hiện nhà mạng của bạn: có lẽ quy tắc của Web Proxy đang loại trừ trang này, hãy chuyển sang toàn cục hoặc thêm trang vào quy tắc.
- Ở nước ngoài dùng khu vực Trung Quốc mà video Trung Quốc vẫn báo giới hạn khu vực: IPv6 hoặc DNS của thiết bị đang đi vòng qua VPN; xem hướng dẫn về xem video.
- Trang quản trị router không mở được hoặc bị từ chối kết nối: trình duyệt đã tự nhảy sang https; hãy gõ địa chỉ có http:// ở đầu.
Ba thứ cần mang theo khi hỏi hỗ trợ
Cách kết nối (Mạng riêng / Cisco / OpenVPN / proxy / Hiddify / router), khu vực, và nội dung lỗi hoặc ảnh chụp màn hình, kèm thời điểm chính xác. Có đủ những thứ này thì phần lớn sự cố được tìm ra ngay ở câu trả lời đầu; các nhóm hỗ trợ có trên trang liên hệ, và trợ lý AI trực suốt ngày đêm.
FAQ
Sao hôm qua dùng được mà hôm nay không?
Nguyên nhân thường gặp nhất là địa chỉ bị can thiệp hoặc máy chủ tạm thời không tới được, đổi sang khu vực khác thường là kết nối được; địa chỉ tự động thay đổi mà không cần đổi ứng dụng. Nguyên nhân thường gặp còn lại là tài khoản vừa hết hạn.
Đăng nhập Mạng riêng không được?
Kiểm tra lần lượt: bạn có đang dùng tài khoản trên trang của chúng tôi chứ không phải tài khoản Tailscale chính thức không; đã đặt máy chủ tùy chỉnh bằng địa chỉ trên trang trước chưa; tài khoản còn hạn không; đã đạt giới hạn thiết bị của hạng tài khoản chưa (Cá nhân 2, Gia đình 4, Doanh nghiệp 8). Nếu từng dùng tài khoản chính thức, hãy đăng xuất nó trước.
Nhập cấu hình OpenVPN bị lỗi?
Ứng dụng quá cũ so với các thiết lập mã hóa mới, hãy cập nhật; trên Linux, lần kết nối đầu sẽ hỏi thông tin đăng nhập; sau khi đổi mật khẩu, hãy tải lại file cấu hình.