Comment nous joindre et ne jamais perdre le contact

• Groupe QQ : le seul canal qui s'ouvre directement en Chine avant toute connexion à une ligne ; quiconque a un compte QQ enregistré avec un numéro de téléphone peut l'utiliser. Mentionnez @海绵宝宝 pour que l'IA réponde ; fichiers et captures d'écran se partagent facilement. La plateforme filtre les contenus : n'y publiez jamais de fichier de configuration ni de QR code.
• Groupe Telegram : le premier choix à l'étranger. Vous pouvez n'afficher qu'un nom d'utilisateur, les messages et fichiers ne sont pas filtrés, et l'IA répond sans qu'on la mentionne. En Chine, activez d'abord une ligne (ou le Proxy Web), puis ouvrez-le.
• Discord : pratique pour les utilisateurs à l'étranger et les joueurs qui y sont déjà ; écrivez dans le salon et quelqu'un répond, sans mention. Comme pour Telegram, en Chine activez d'abord une ligne, et le paquet Android est un APK fractionné — voir plus bas.
• Si vous n'en voulez qu'un : en Chine, rejoignez d'abord QQ et ajoutez Telegram une fois la ligne opérationnelle ; à l'étranger, rejoignez Telegram. L'agent IA et les humains sont les mêmes dans les trois : inutile de reposer une question.

1. Ouvrez la page Contact (« Contact » dans le menu). Les trois cartes en haut sont les QR codes des groupes : scannez-les avec un téléphone ou touchez le QR code pour rejoindre (chaque carte indique « Touchez le QR code pour rejoindre ») ; Bob l'éponge, en bas à droite de chaque page, y mène aussi directement.
2. Si Telegram ou Discord n'est pas installé, le Centre de téléchargement de la page Contact propose les installateurs Windows, macOS et Android directement depuis ce site (sous Linux, installation en un clic du paquet officiel via Flathub), accessible depuis la Chine. Le paquet Android de Telegram est l'APK complet officiel.
3. Discord pour Android est un paquet fractionné (téléphones arm64 uniquement) que l'installateur du système ne sait pas ouvrir : installez d'abord l'appli libre SAI (Split APKs Installer, lien dans l'élément Discord), puis ouvrez le fichier .apks avec SAI.
4. iPhone et iPad ne peuvent passer que par l'App Store ; si l'App Store chinois ne propose pas Telegram ou Discord, il vous faut un identifiant Apple d'un autre pays que la Chine — même méthode que pour Hiddify et Tailscale.
5. Une fois dans le groupe, essayez un simple « bonjour » : l'agent IA répondra. Dans le groupe QQ, pensez à mentionner @海绵宝宝.

Bob l'éponge est en ligne 24 h/24 et répond aux questions du type « comment utiliser le service » : dépanner une connexion qui échoue, choisir une région, choisir la méthode de connexion adaptée à votre réseau, obtenir l'essai, les tarifs et les points, flasher et associer un routeur, la politique de remboursement. Il répond à partir de notre base de connaissances, d'où viennent aussi ses chiffres ; quand il n'est pas sûr, il le dit et vous invite à mentionner le responsable.

Demandez à un humain pour : traiter un remboursement, un paiement non crédité, un double débit, l'expédition et la livraison d'un routeur, un compte bloqué ou un échec d'authentification, un conflit d'association. Ces sujets demandent un accès à l'administration ou touchent à l'argent et aux marchandises : un humain s'en charge. Mentionnez le responsable dans le groupe, écrivez au support par e-mail, ou utilisez le QQ d'assistance humaine sur la deuxième ligne de la page Contact.

Indiquez ces quatre éléments et la plupart des problèmes sont localisés dès la première réponse : la méthode de connexion (Privé / Cisco / OpenVPN / Proxy Web / Hiddify / routeur), la région, le texte de l'erreur ou une capture d'écran, et l'heure exacte du problème.

• L'adresse e-mail du support est sur la deuxième ligne de la page Contact, et chaque message reçoit une réponse. Idéal si vous préférez ne pas rejoindre de groupe, ou pour les questions privées liées au compte ou aux paiements.
• Le QQ d'assistance humaine est sur la même ligne et répond lui aussi à chaque fois.
• E-mails automatiques : un rappel 24 heures avant l'expiration, puis, après l'expiration, un e-mail de retour avec un bouton d'offre à usage unique. Le domaine d'envoi est le nôtre et le bouton est sûr ; si rien n'arrive, vérifiez les spams et l'onglet Promotions.

1. Retenez les quatre domaines et leur ordre : leotun.com → 7d24hrs.com → 7x24btc.com → anyfq.com. Même contenu, un seul compte ; si l'un ne répond pas, essayez le suivant. Enregistrez-les en favoris ou dans une note.
2. Rejoignez au moins un groupe. Quand un domaine est bloqué, la nouvelle adresse est d'abord annoncée dans les groupes, et les liens d'invitation et QR codes des groupes ne dépendent pas du domaine du site. En Chine, le groupe QQ s'ouvre sans aucune ligne : c'est le recours de dernier ressort.
3. Installez un client et connectez-vous dès maintenant. Les adresses des lignes changent automatiquement : un site bloqué n'empêche jamais un client déjà configuré de se connecter ; connectez-vous d'abord, puis ouvrez le site.
4. Gardez votre e-mail d'inscription valide et ajoutez l'adresse du support à vos contacts ou à votre liste blanche. Rappels d'expiration, e-mails de retour et codes d'essai y arrivent, et les changements de domaine y sont aussi annoncés.
5. Les six dépôts publics de connaissances sur GitHub (liens en fin de rubrique Guides et dans les articles) indiquent en tête de chaque README l'adresse actuelle du site et les accès aux groupes ; GitHub s'ouvre sur la plupart des réseaux en Chine : c'est un chemin de plus.
6. Pour nous recommander, donnez www.leotun.com, le domaine réservé aux recommandations. S'il est bloqué, nous changeons de miroir et les utilisateurs existants ne sont pas affectés.

• Les seuls groupes officiels sont ceux de la page Contact. Tout « groupe LeoTun » ou « message privé du support » trouvé ailleurs n'est pas de nous.
• Le responsable et l'équipe d'assistance ne vous écrivent jamais en privé pour demander un mot de passe, un code de vérification ou un paiement, et un remboursement n'exige jamais votre mot de passe de paiement.
• Ne publiez jamais de fichier de configuration, de QR code ni de lien d'abonnement dans un groupe : c'est votre compte. Sur les captures envoyées au support, floutez les adresses et les jetons.