استفاده از RustDesk برای کمک از راه دور

• از مرکز دانلود در صفحهٔ تماس ← بخش کمک از راه دور دانلود کنید و سیستم خودتان را انتخاب کنید: Windows فایل نصب دارد (۶۴ بیتی برای بیشتر کامپیوترها، ARM64 برای لپ‌تاپ‌های ARM)؛ مک بر اساس تراشه (Apple silicon یا Intel)؛ Linux از راه Flathub. نسخهٔ گوشی در مرکز دانلود نیست: در اندروید از rustdesk.com بگیرید و در آیفون / آیپد در App Store عبارت RustDesk را جست‌وجو کنید.
• هر دو نفر باید RustDesk را نصب داشته باشند — هم کسی که کمک می‌گیرد و هم کسی که کمک می‌کند.
• روی آیفون / آیپد، RustDesk می‌تواند دستگاه‌های دیگر را کنترل کند اما خودش از راه دور کنترل نمی‌شود؛ این محدودیت پلتفرم Apple است.

RustDesk به‌طور پیش‌فرض از سرورهای عمومی خودش استفاده می‌کند که در ساعت‌های شلوغ ممکن است کند یا در دسترس نباشند. کاربرانی که وارد سایت شده‌اند سرور اختصاصی ما را دارند — یک بار تنظیمات را وارد کنید و دیگر به آن فکر نکنید.

1. وارد سایت شوید، بعد کنار کادر تنظیمات زیر همین مراحل روی «کپی» بزنید (همین تنظیمات در صفحهٔ تماس، بخش کمک از راه دور هم هست).
2. در RustDesk روی کامپیوتر، Settings (تنظیمات) ← Network (شبکه) را باز کنید، اول روی Unlock network settings (باز کردن قفل تنظیمات شبکه) بزنید و بعد روی ID/Relay server؛ روی گوشی مسیرش Settings ← ID/Relay server است.
3. در پنجرهٔ بازشده روی آیکون کلیپ‌بورد بالا سمت راست بزنید (روی گوشی، Import یعنی وارد کردن)؛ خانه‌ها خودکار پر می‌شوند. برای ذخیره روی OK بزنید.
4. تنظیمات را در خانهٔ «ID server» جای‌گذاری نکنید — این کار خطای «failed to lookup address» (آدرس پیدا نشد) می‌دهد. همیشه با آیکون کلیپ‌بورد وارد کنید.

• مک: بعد از اولین اجرا، به System Settings ← Privacy & Security بروید و RustDesk را هم زیر Screen Recording (ضبط صفحه) و هم زیر Accessibility (دسترس‌پذیری) فعال کنید، بعد برنامه را کامل ببندید و دوباره باز کنید. اگر یکی جا بماند، صفحه سیاه می‌شود یا تصویری می‌بینید که نمی‌شود رویش کلیک کرد.
• اگر مک می‌گوید برنامه «damaged» (آسیب دیده) است یا «cannot be verified» (قابل تأیید نیست)، طبق راهنمای «آسیب دیده» روی مک اجازه‌اش را بدهید.
• اندروید: وقتی کمک می‌گیرید، در RustDesk روی Start service (شروع سرویس) بزنید و وقتی پرسید اجازهٔ ضبط صفحه را بدهید؛ برای اینکه کمک‌کننده بتواند روی صفحه‌تان لمس کند، RustDesk را در تنظیمات دسترس‌پذیری (Accessibility) سیستم هم فعال کنید.
• Windows و Linux: معمولاً بلافاصله بعد از نصب کار می‌کند و مجوز اضافه‌ای نمی‌خواهد.

1. کسی که کمک می‌گیرد RustDesk را باز می‌کند و شناسه (ID) و رمز یک‌بارمصرفی را که در صفحهٔ اصلی نمایش داده شده به کمک‌کننده می‌گوید.
2. کمک‌کننده آن شناسه را زیر Control Remote Desktop (کنترل دسکتاپ راه دور) وارد می‌کند، روی Connect (اتصال) می‌زند و رمز را وارد می‌کند.
3. روی صفحهٔ طرف مقابل درخواست اتصال ظاهر می‌شود — فقط اگر می‌دانید چه کسی است قبولش کنید.
4. وقتی کار تمام شد، هر کدام از دو طرف روی Disconnect (قطع اتصال) بزند. رمز یک‌بارمصرف خودکار عوض می‌شود، پس دیگر نمی‌شود با آن دوباره وصل شد.

نرم‌افزار کنترل از راه دور یکی از رایج‌ترین ابزارهای کلاهبرداری تلفنی است: کسی خودش را پشتیبانی، بانک یا پلیس جا می‌زند، وادارتان می‌کند یک برنامهٔ کنترل از راه دور نصب کنید و کدش را بخوانید، بعد با بانکداری اینترنتی و کدهای تأییدتان کار می‌کند.

پس یک قاعدهٔ قطعی را به خاطر بسپارید: پشتیبانی ما هرگز خودش اول سراغ شما نمی‌آید که بخواهد نرم‌افزار کنترل از راه دور نصب کنید، و هرگز کد اتصالتان را نمی‌خواهد. هر کس با چنین درخواستی سراغتان آمد، اول در گروه رسمی ما هویتش را بررسی کنید.

وقتی واقعاً به کمک از راه دور نیاز دارید، جلسه را خودتان شروع می‌کنید و خودتان تمامش می‌کنید، و همهٔ اتفاق‌ها را روی صفحه می‌بینید. اگر کسی خواست پنجره را کوچک کنید یا از پای دستگاه بلند شوید، فوراً اتصال را قطع کنید.