つながらない・遅い・切れるときの確認方法

1. アカウントは有効ですか？ 期限切れが一番多い原因です。サイトにログインしてタイトルバーを確認してください。新規アカウントは、トライアルか支払いをするまで利用期間がありません。
2. 端末の時計は正しいですか？ 暗号化接続には時刻のずれが数分以内である必要があります。スマートフォンやパソコンで日付と時刻の自動設定をオンにしましょう。Cisco で「信頼できない証明書」と表示されるのも、たいていこれが原因です。
3. 地域を替える。ある地域の入口が通信事業者に妨害されるのはよくあることで、別の地域ならたいていつながります。
4. 方式を替える。同じアカウントでほかの方式も使えます。UDP 系の方式（Hiddify、「プライベート」、OpenVPN）がだめなら、TLS で動く Cisco に切り替えます。それでつながるなら、問題はアカウントではなく、プロトコルが妨害されていたということです。
5. セキュリティソフトを無効にして再試行する。パソコンでは、360 や Kingsoft のようなセキュリティスイートが暗号化接続に割り込みます。アンインストールして再起動してください。
6. ルーターとモデムを再起動する。Huawei、Xiaomi、TP-Link のルーターや、長いあいだ再起動していない通信事業者のモデムは、まさにこの症状を起こします。

1. まず経路なしで手元の回線速度を測り、基準にします（speedtest や通信事業者の測定ページ）。それ自体が遅ければ、どんな経路でも改善しません。
2. 通信事業者に合わせて地域を選ぶ：中国北部の中国聯通（China Unicom）なら日本や韓国、南部の中国電信（China Telecom）なら東南アジアやオーストラリア、そのほかの回線なら中国入口を試します。地域一覧の混雑ランプを確認し、緑のものを選びましょう。
3. 20〜23時ですか？ この時間帯は緑ランプの地域を選ぶか、接続方法を切り替えてください。再接続するより効果があります。それでも遅い場合、よくある原因は手元の回線です。マンションなどの共用回線か、通信事業者と地域の組み合わせが合っていない（前のステップを参照）かのどちらかです。
4. プロトコルを替える。パケットロスの多いネットワークでは、Hiddify の hysteria2 のほうが速くなります。測定するときは海外の測定サーバーを選んでください。国内のサーバーでは国際区間を測れません。Webプロキシの場合は、測定サイトをルールに追加するか一時的にグローバルに切り替えないと、自宅の回線を測っていることになります。

1. スマートフォンの省電力機能：Android のバックグラウンド制限がクライアントを終了させます。クライアントを除外リストに入れ、電池の最適化をオフにしてください。
2. Wi‑Fi とモバイルデータを切り替えると、接続は必ず張り直されます。これは正常です。プライベート（Tailscale）は自動で復帰し、ほかの方式は一度つなぎ直す必要があります。
3. どうしても切れ続けるなら、Webプロキシに切り替えます。リクエストごとに通信し、長時間維持する接続がないので、仕組み上「切れる」接続そのものがありません。対象はブラウザ専用です。

• 接続後に LAN 機器にアクセスできない、中国のサイトが遅い：Cisco はすべての通信を経路に通すので、中国国内では Cisco の欄にある振り分けスクリプトを実行してください。Hiddify ならクライアントで自動振り分けに、Webプロキシなら拡張機能で切り替えます。
• サイトの「現在のネットワーク」に自宅の通信事業者が表示されたまま：Webプロキシのルールでこのサイトが対象外になっている可能性があります。グローバルに切り替えるか、サイトをルールに追加してください。
• 海外から中国の経路を使っているのに、中国の動画で地域制限の表示が出る：端末の IPv6 や DNS が経路を迂回しています。動画配信ガイドをご覧ください。
• ルーターの管理画面が開かない、または接続を拒否される：ブラウザが https に切り替えてしまっています。アドレスの前に http:// を付けて入力してください。

接続方法（「プライベート」／Cisco／OpenVPN／プロキシ／Hiddify／ルーター）、地域、エラーの文面かスクリーンショット。加えて正確な時刻もお知らせください。これがあれば、ほとんどの問題は最初の返信で特定できます。サポートグループはお問い合わせページにあり、AI エージェントが24時間対応しています。