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サポートへの連絡方法と、連絡が途切れないための備え
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お問い合わせページには、3つのサポートグループ（QQ、Telegram、Discord）、サポートメール、有人サポートの QQ が載っています。3つのグループすべてに AI サポート「スポンジ・ボブ」（SpongeBob）が24時間常駐し、運営者と有人スタッフもいます。このガイドでは、各プラットフォームが向いている人、参加のしかた、AI に答えられることと人に聞くべき場面、そして最も大事な点として、ドメインがブロックされても連絡がつかなくならないよう今のうちに保存しておくべき予備の連絡手段を説明します。
どのグループを選ぶか
- QQ グループ：中国国内で、経路をつなぐ前から直接開ける唯一の窓口です。電話番号で登録した QQ アカウントがあれば使えます。AI に答えてもらうには @海绵宝宝 を付けます。ファイルやスクリーンショットも共有しやすい一方、プラットフォームが内容をフィルタリングするので、設定ファイルや QR コードは絶対に投稿しないでください。
- Telegram グループ：海外在住の人や留学生には第一候補です。ユーザー名だけを表示でき、メッセージやファイルはフィルタリングされず、AI は @ を付けなくても答えます。中国国内では、先に経路（または Webプロキシ）をオンにしてから開いてください。
- Discord：もともと Discord を使っている海外のユーザーやゲーマーに便利です。チャンネルに書き込めば誰かが答え、@ は不要です。Telegram と同じく中国国内では先に経路をオンにしてください。Android 版は分割 APK です（下記参照）。
- 1つだけにしたい場合：中国国内ならまず QQ に参加し、経路が使えるようになったら Telegram も追加します。海外なら Telegram に参加してください。AI サポートも有人スタッフも3つのグループで同じなので、同じ質問を繰り返す必要はありません。
インストールと参加
- お問い合わせページ（ナビゲーションの「お問い合わせ」）を開きます。上部の3枚のカードがグループの QR コードです。スマートフォンで読み取るか、QR コードをタップして参加します（各カードに「QR コードをタップして参加」とあります）。どのページでも右下のスポンジ・ボブからここへ直接移動できます。
- Telegram や Discord が入っていない場合は、お問い合わせページのダウンロードセンターから、Windows、macOS、Android 用のインストーラーをこのサイトから直接ダウンロードできます（Linux は Flathub から公式パッケージをワンクリックでインストール）。中国国内からも届きます。Telegram の Android 版は公式のフル APK です。
- Android 版 Discord は分割パッケージ（arm64 のスマートフォンのみ）で、システムのインストーラーでは開けません。先にオープンソースの SAI（Split APKs Installer、Discord の項目にリンクあり）を入れ、.apks ファイルを SAI で開いてください。
- iPhone と iPad は App Store からしか入れられません。中国のストアに Telegram や Discord がない場合は中国以外の Apple ID が必要で、Hiddify や Tailscale のときと同じ方法です。
- 参加したら、試しに「こんにちは」と送ってみてください。AI サポートが返事をします。QQ グループでは @海绵宝宝 を付けるのを忘れずに。
AI サポートにできること、人に聞くべき場面
スポンジ・ボブは24時間オンラインで、「サービスをどう使うか」という質問に答えます。接続できないときのトラブル対処、どの地域を選ぶか、どの接続方法がネットワークに合うか、トライアルの受け取り方、料金とポイント、ルーターの書き込みと紐付け、返金ポリシーなどです。当社のナレッジベースをもとに答え、数字もそこから取っています。自信がないときはそう伝え、運営者に @ を付けるよう案内します。
人に聞くべきこと：返金の手続き、支払いが反映されない、二重請求、ルーターの発送と配送、アカウントの停止や認証の失敗、紐付けの競合。これらは管理側の操作が必要だったり、お金や物を扱ったりするので、人が対応します。グループで運営者に @ を付けるか、サポートにメールするか、お問い合わせページの2段目にある有人サポートの QQ を使ってください。
次の4つを添えれば、たいていの問題は最初の返信で特定できます。接続方法（プライベート／Cisco／OpenVPN／プロキシ／Hiddify／ルーター）、地域、エラーの文面かスクリーンショット、起きた正確な時刻です。
メールと有人サポート
- サポートメールはお問い合わせページの2段目にあり、どのメールにも返信します。グループに入りたくない人や、アカウントや支払いに関わる個人的な用件に向いています。
- 有人サポートの QQ も同じ段にあり、こちらも必ず返信します。
- システムからのメール：期限切れの24時間前にお知らせが届き、期限切れのあとには1回限りの受け取りボタン付きの再開案内メールが届きます。送信元ドメインは当社のもので、ボタンは安心してクリックできます。届かない場合は迷惑メールやプロモーションのタブを確認してください。
連絡を途切れさせないチェックリスト：サイトが開かないときに当社を見つけるには
- 4つのドメインとその順番を覚えておいてください：leotun.com → 7d24hrs.com → 7x24btc.com → anyfq.com。内容は同じでアカウントも共通です。1つがだめなら次を試してください。ブックマークかメモに保存しておきます。
- 少なくとも1つのグループに参加してください。ドメインがブロックされたとき、新しいアドレスはまずグループで告知され、グループの招待リンクや QR コードはサイトのドメインに依存しません。中国国内では QQ グループは経路なしで開けるので、最後の頼みの綱になります。
- 今のうちにクライアントをインストールしてログインしておいてください。経路のアドレスは自動で切り替わるので、ウェブサイトがブロックされても設定済みのクライアントは接続できます。先に接続してから、サイトを開いてください。
- 登録メールアドレスを有効に保ち、サポートのアドレスを連絡先か許可リストに追加しておいてください。期限切れのお知らせ、再開案内、トライアルのコードはそこに届き、ドメインの変更もメールで告知されます。
- GitHub にある6つの公開ナレッジリポジトリ（ガイド一覧の末尾と各記事内にリンクあり）は、各 README の冒頭に現在のサイトアドレスとグループの入口を載せています。GitHub は中国国内のほとんどのネットワークで開けるので、これも1つの手段です。
- 当社を人に勧めるときは www.leotun.com を伝えてください。紹介用に取ってあるドメインです。ブロックされた場合はミラーを切り替え、既存の利用者には影響しません。
安全のための注意
- 公式のグループはお問い合わせページに載っているものだけです。他の場所で見つけた「LeoTun グループ」や「サポートからの DM」は当社ではありません。
- 運営者やサポートスタッフが DM でパスワード、認証コード、支払いを求めることはなく、返金に支払いパスワードが必要になることもありません。
- 設定ファイル、QR コード、サブスクリプションリンクは、グループに絶対に投稿しないでください。それはあなたのアカウントそのものです。サポートに送るスクリーンショットでは、アドレスやトークンをぼかしてください。
よくある質問
3つのグループで AI の答えは同じですか？
同じです。同じ AI、同じナレッジベースです。違いは、QQ グループでは @ を付ける必要があり、Telegram と Discord では不要という点だけです。
QQ グループで AI が返事をしてくれないのはなぜですか？
QQ では @海绵宝宝 と付けたときだけ答えます。また、誰かがすでに答えているときや、運営者が会話に対応しているときは黙っています。@ を付けても返事がなければ、運営者に @ を付けてください。
夜でも誰かいますか？
AI サポートは常に待機していて、よくある質問にはいつでも答えます。有人スタッフと運営者はそれぞれのタイムゾーンで動いており、返金や発送の件はメッセージを残しておけば後で対応します。
中国国内から Telegram に参加するにはどうすればいいですか？
先にいずれかの経路に接続する（中国国内の利用者は中国の地域でも可）か Webプロキシを使い、それからお問い合わせページの Telegram のカードをクリックします。経路がなければ、先に QQ グループに参加してください。
4つのドメインがすべて開かなかったら？
設定済みのクライアントで接続してください。経路はサイトに依存しません。それからサイトを開きます。それでもだめなら、グループで新しいアドレスを尋ねるか、サポートにメールしてください。